technitoit à fuire

[coltines]

À la recherche de l’isolation
Nous démarrons notre histoire par ce constat : la hauteur de la laine de verre dans les combles perdus est de 23 centimètres (la maison a 14 ans). La bonne hauteur doit être de 32cm pour de la laine soufflée. Donc je recherche des sociétés spécialisées dans l’isolation autour de Brive-la-Gaillarde.
Super, j’en trouve trois dont Technitoit, je laisse mes coordonnées sur leur site web à 9h. Deux heures plus tard, j’ai un appel du commercial pour prendre rendez-vous cette après-midi à 14h30. Passé les renseignements adresses et autres, le commercial demande nos fonctions, nous répondons: « retraités » et commente « Ah oui, c’est le plus beau métier du monde » (des clients faciles ? )

À 14h30 une voiture banalisée arrive avec deux messieurs, le commercial et un stagiaire en BTS (nous sommes le 31 août, la rentrée est tôt cette année). Après quelles banalités, « votre maison est superbe, retraité c’est le meilleur job, etc. Mr X nous fait une très belle description de Technitoit : 80 agences, 800 collaborateurs, numéro 1 dans leurs domaines isolation/rénovation. Puis il demande de faire l’inspection des combles.

L’escabeau est prêt, le commercial passe à la visite des combles. Enfin il passe le buste par la trappe d’accès, regarde la charpente et détache un échantillon de laine qu’il roule entre ses doigts. Temps de cette visite moins d’une minute.

Mr X demande un verre d’eau pour tester la laine, si elle flotte plus de 5 secondes, elle est bonne, sinon elle est pourrie (c’est son expression). Il lance la boulette dans le verre, elle coule immédiatement. La preuve est faite, il faut déposer la vieille laine de verre.

Nous nous attablons pour discuter du devis. J’ai préparé le plan de la maison avec ses cotes la surface de la maison hors porche et terrasse couverte fait 193 m2. Lui consulte Google Map et mesure la surface de la toiture avec sa tablette, pour lui c’est 200 m2. Vu le prix du m2, il faut être très précis. Il n'y pas de laine dans les avancées de la toiture. Il nous indique que l’on peut prolonger la vie de la laine de verre grâce à un film isolant d’aluminium que l’on pose sur les parois de la charpente, c’est un peu cher, mais cela conserve la laine de verre plus de 30 ans . Cette option est facturée 33 000 euros, non merci.
Il rédige le devis :
Dépose de laine 200 m2 x 10€ + TVA à 5.5 % = 2110 €
Pose de 32 cm de laine sur une surface de 200 m2 x 73,90€ + TVA à 5.5% = 15593,11 € ,
soit une facture de 17 703,11€.
J’ai peut-être de la chance, car il y a une promotion sur le stock en cours, mais il doit appeler son patron pour savoir la date de fin de la promo. Oui, elle se termine ce soir le 31/8, elle est de -6237,26€ soit un total de 11465,85 € (un appel au chef cela fait sérieux, une méthode de vendeur de cuisines). Comme la facture est élevée, il ajoute un argument de poids, la garantie décennale version Technitoit. Elle consiste en plus à une visite annuelle pendant dix ans, afin de vérifier la hauteur de laine de verre et si elle s’effondre, une remise à niveau gratuite !
Je renâcle à la dépose de la laine, c’est alors qu’il me sort l’argument « on ne pose pas de la laine neuve sur de l’ancienne humide, on n’enfile pas un t-shirt sec sur t-shirt mouillé » (à la fin août 2022 avec 2 mois de canicule, l’humidité est persistante dans mes combles ! )
Je le lance sur les aides à isolation, il rappelle son chef et calcule que je peux avoir une prime EFFY de 1800€
Il insiste pour que je signe le devis, mais je refuse, ils repartent bredouilles
Avant de ranger l’escabeau, ma femme me propose de refaire le test de la laine sans la compacter, elle flotte encore plusieurs heures après.
Un autre point que nous n’avons pas discuté, c’est la densité de la laine de verre au mètre carré, plus d’air, moins de matière. La laine va se tasser plus vite, l’entreprise gagne sur la marchandise.
Si cette missive arrive chez Technitoit, je pense qu’ils feront peser toutes les fautes sur le commercial évidemment. Mais à la lecture des forums, cela semble être une règle d’arnaquer les clients.
J’ai trouvé sur le net https://www.assistant-juridique.fr/vente_domicile.jsp
Vous n'êtes engagé qu'à partir du moment où vous avez exprimé clairement votre volonté d'accepter l'offre du professionnel, en signant le devis ou en y apposant la mention "Bon pour accord". Sachez que le silence ne vaut jamais acceptation (Cass. civ. III, 16 avril 1996, pourvoi n°94-16528).
Il n'existe pas de délai de rétractation après la signature, excepté dans le cas d'un devis proposé à domicile par un démarcheur ou en cas de vente à distance (vous disposez alors de 14 jours de réflexion.

[Sylvaine Cencig]

Nous avons fait faire un traitement de notre toiture par Technitoit il y a 10 ans. Nous n'avons jamais eu la moindre visite de contrôle comme annoncé dans le devis et à la signature du projet et cela malgré nos relances répétées tant à la foire exposition de Strasbourg qu'au bureau de l'entreprise où l'on nous promettait chaque fois une visite qui n'a jamais, mais vraiment jamais eu lieu. La seule visite d'un sbire de Technitoit c'était pour nous proposer un traitement !!! Celui-ci n'avait pas dû bien lire ses fiches ! Lui aussi nous a promis une visite qui n'a jamais eu lieu.
Au bout de 3 ans, il ne restait plus rien de l'intervention de Technitoit (vérifié sur le toit où les gouttes de pluie ne déperlaient plus), d'où nos demandes réitérées de visite.
Je DÉCONSEILLE VIGOUREUSEMENT cette entreprise qui vend très bien ses produits mais n'assume pas le service après vente. Sans compter la désinvolture des "conseillers" rencontrés au stand de la foire qui nous prenaient vraiment pour des "crétins"

[Chamatou]

A l'occasion de mon passage à la Foire de Tours le 16 mai 2023, je suis malencontreusement passé sur le stand Technitoit et me suis laissé vendre une prestation de nettoyage et traitement hydrofuge de ma toiture, et une prestation d'isolation des combles par soufflage. Ne faites jamais ça !

Pour le traitement hydrofuge sur 212m² de toiture en ardoise amiantée, au prix de 79,90 €/m² HT j'en avais pour un total de 15837 € TTC après une royale remise de 15%. Depuis, j'ai rencontré un couvreur qui m'a dit qu'à ce prix là, au lieu d'un nettoyage et une couche de peinture j'aurais presque pu avoir une toiture neuve.

Pour l'isolation de 82m² de combles par soufflage (épaisseur de laine de roche non communiquée), à 73,90 €/m² HT j'en avais pour 5434 € TTC après la traditionnelle remise de 15%. Renseignements pris auprès d'autres artisans, c'est plus de 2 fois le prix pratiqué.

Le directeur de l'agence Technitoit de Tours s'est personnellement déplacé à mon domicile, début juillet 2023, pour vérifier les métrages et l'éligibilité de mon habitation à ces travaux.

Les travaux de traitement toiture, effectués par deux ouvriers, ont duré une journée et demi pour la phase de nettoyage plus une journée pour le traitement hydrofuge, soit un total de 5 hommes-jour. Je néglige deux bidons de produit nettoyant désincrustant et quelques 5 pots de peinture hydrofuge, chaque ouvrier m'est facturé environ 3000 € TTC la journée. Ces gens là ont bien compris ce que c'était que l'argent facile...

Mi-juillet, à l'occasion de la journée de peinture, en fait ils étaient 3 ouvriers, plus le commercial officiel du secteur. Plus on est de fous, plus on rit. Et le commercial a constaté que l'isolation des combles par soufflage n'était pas possible dans la mesure où le toit comportait 20m² de rampants. Il a repoussé à début septembre une nouvelle proposition commerciale pour l'isolation des combles en tenant compte des rampants, ses fournisseurs étaient en vacances. le 10 septembre j'ai dû le rappeler, il m'avait oublié. Deux jours après sa réponse était édifiante : "On ne fait plus l'isolation des rampants, c'est trop difficile. On risque de casser trop d'ardoises, en plus maintenant que le toit est joliment peint par nos soins ce serait dommage d'y toucher. On maintient notre isolation par soufflage là où c'est possible, vous n'avez qu'à trouver quelqu'un d'autre pour l'isolation des rampants"

A ce jour, j'ai dénoncé par lettre recommandée AR la commande d'isolation des combles qu'ils ont refusé d'accomplir dans sa totalité. Plus d'un mois après, je n'ai pas eu de réponse à ma lettre qui demandait aussi le remboursement de 534 euros d'acompte que j'avais versé pour l'isolation.

En résumé, l'argumentaire commercial de Technitoit est très bien ficelé, leur traitement hydrofuge (avec les produits miracle de leur fabrication) est exceptionnel, on a l'impression qu'on en aura pour deux semaines de travaux de désamiantage et que ce prix exorbitant est justifié, et ils promettent que la toiture paraîtra neuve pendant 15 ans. Mais quand on parvient à lire les conditions générales de vente, en gris clair sur fond blanc (j'ai dû scanner et traiter avec un logiciel d'optimisation de scans qui en refait du noir et blanc), on constate que la rubrique "assurance" évoque la garantie décennale sur les prestations, à l'exclusion des prestations de type Technisopro (?), traitement de charpente à titre préventif, hydro-oléofuge terrasse,lasure cache-moineaux, gouttières alu, nettoyage de toiture et façade, hydrofuge toiture et façade. Alors, cette garantie décennale, elle couvre QUOI ?

Si vous rencontrez un commercial de Technitoit, changez de trottoir.

[Romain LEROY]

APPEL À TÉMOINS POUR REPORTAGE M6
Bonjour,
Dans le cadre de l’émission ARNAQUES ! de Julien Courbet diffusée sur M6, je suis à la recherche de particuliers victimes de surfacturation ou d’arnaque sur des FOIRES pour l'achat d'installation de panneaux photovoltaïques, canapé, cuisine, aspirateur….ou autres.
Si vous vous reconnaissez dans cet appel à témoins, ou si vous connaissez quelqu'un qui s'est fait arnaquer sur une foire, merci de me contacter en MP ou bien sur mon téléphone.
Bonne journée
Romain Leroy
Journaliste M6
Tel : 07 45 12 68 48