Frais réclamés par Fedex

[SylarVolkoff]

Bonjour tout le monde !

J'ai besoin de vos avis

Il y a quelques semaines j'ai commandé un produit qui a été expédié par FedEx. Le produit en question de mémoire coûtait dans les 340 euros.

48 jours après (hier), je reçois une lettre de leur part me demandant de payer 105 euros sous 7 jours sous peine d'action en justice. Le problème étant que je n'ai pas reçu de lettre avant, ni d'informations sur ces frais.

Je suppose que ce sont les frais de douane qu'ils ont avancé + leurs frais de dossier, de traitement etc. Etc. Mais à aucun moment ils ne m'ont contacté pour me demander si j'étais d'accord pour qu'ils fassent tout ça à ma place, ni pour me prévenir du prix.

D'après vous, je suis obligé de payer ? Ça fait quasiment un tiers du prix du produit que j'ai payé.

Merci d'avance pour votre petit coup de main !

Bonne journée à tous.

Ps: j'ai déjà reçu ma commande, il y a deux mois

[SylarVolkoff]

Si vous voulez recevoir votre commande, payez...

Merci pour la réponse ! En fait j'ai déjà reçu la commande il y a 2 mois justement, et maintenant ils me réclament 105 euros alors que je n'ai pas été au courant avant cette lettre.

[valioud]

D'après vous, je suis obligé de payer ? Ça fait quasiment un tiers du prix du produit que j'ai payé.

Comme les frais de douane vont au Fisc, à votre avis ?

Suivant l'origine du pays où vous commandez le produit, il vous appartient de vous renseigner sur la taxation douanière en vigueur.

[SylarVolkoff]

Alors, j'ai contacté mon assurance (je dispose d'une aide juridique) et ils m'ont dit de ne pas payer.

Ils n'ont pas le droit d'avancer les frais et encore moins de menacer de poursuites judiciaires sans lettre recommandée au préalable.

D'après les juristes, ce qu'ils ont fait n'est pas légal, tout du moins en France.