Réparateur orange liquidation

[Alcali]

Bonjour,
J'ai envoyé mon téléphone sous garantie acheter chez orange en réparation le 15 juillet.
Je ne l'ai toujours pas récupèrer, le sav prétextant la liquidation du réparateur. Impossible d'avoir une info quand je pourrais le récupérer et oui il est. Sans parler des rendez-vous donner par le SAV orange non tenu.
Je dois maintenant me déplacer en boutique pour renouveler un téléphone de prêt que j'aurais préféré échanger avec mon téléphone.
Un conseil pour enfin récupérer mon téléphone ?

[b58]

Bonjour
S'agit-il de la garantie commerciale? Il serait peut être plus judicieux de mettre en oeuvre la garantie légale de conformité (s'adresser au vendeur). Et si elle s'applique, vous auriez la possibilité de demander un échange (puisque le téléphone ne peut être réparé). Il appartiendrait au vendeur de récupérer l'appareil si ce dernier est détenu par le réparateur.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite#