Sèche-linge Brandt de moins de 5 ans irréparable

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Achat en décembre 2018 d'un sèche-linge Brandt BDT 562 AL. Aujourd'hui, 2 pannes : ne chauffe plus et poignée du couvercle de tambour cassée. Cette pièce n'est plus disponible alors que la facture d'achat mentionne que les pièces détachées sont disponibles 10 ans.
C'est scandaleux pour la planète et pour moi consommateur qui a été trompé au moment de l'achat.
De plus, j'ai payé 89,00 € de déplacement technicien pour m'entendre dire que la pièce n'est plus disponible. C’est de l’argent jeté par la fenêtre ! Quelle est la prestation de service rendue contre 89,00 € ?

[valioud]

Quel est le rapport avec Darty ?

Que donne une recherche sur le site du constructeur ?
https://sav.groupebrandt.com/brandt/reference/seche-linge/bdt562al-01/

[LMC77]

Le sèche linge a été acheté chez DARTY et c'est la facture DARTY qui mentionne ka disponibilité des pièces pendant 10 ans.
Quant au SAV Brandt, il confirme que la pièce n'est plus disponible.

[valioud]

c'est la facture DARTY qui mentionne ka disponibilité des pièces pendant 10 ans.

Darty a donc la pièce. Adressez-vous à eux.

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c'est d'abord darty qui m'a dit que le pièce n'était pas disponible et j'ai vérifié ensuite auprès du SAV de Brandt

[valioud]

Rappelez à Darty par lettre AR ses obligations en vous référant à cette page :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/les-pieces-detachees

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c'est ce que je viens de faire

[LMC77]

Suite et fin
j'ai échangé en direct avec Brandt qui a fini, après des propositions de dédommagement inacceptables, par remplacer mon sèche-linge irréparable par un appareil neuf de marque Vedette. Au final, économiquement je ne suis pas perdant mais la planète, elle, l'est absolument.
Quant à Darty, le service Clients s'est révélé totalement incompétent et inefficace en ne proposant rien si ce n'est, à la fin, des bons d'achat de 89,00 € , soit le coût du déplacement inutile de leur technicien.

[Tony32600]

De plus, j'ai payé 89,00 € de déplacement technicien pour m'entendre dire que la pièce n'est plus disponible. C’est de l’argent jeté par la fenêtre ! Quelle est la prestation de service rendue contre 89,00 € ?

Le déplacement et le diagnostique