Escale réduite à 20minutes sur vol international

[wasted31]

Bonjour à tous,
J'ai commandé mi-novembre 2022 des vols A-R Toulouse-Bangkok, avec une escale à Istanbul, directement par le site de Turkish Airlines.

Coup sur coup, mi-février et mi-mars, la compagnie a modifié nos vols allers, faisant passer le temps d'escale sur Istanbul (et donc de correspondance) de 4h20 au départ à désormais seulement 20 minutes ! Ce qui est bien sûr impossible à tenir, notamment dans un contexte de correspondance internationale.

Nous avons sollicité la compagnie pour savoir ce qui allait se passer vue cette impossibilité, mais sans réponse concrète jusque-là (si ce n'est que notre dossier est pris en charge, et qu'ils ont 14 jours pour une réponse ... 14 jours passés depuis).

Quels sont mes recours ? Ont-ils obligation de trouver une solution ?

Merci pour votre aide !