Avis constructeur GEOXIA MAISON PHENIX litige / problème SAV

[roberto13]

Bonsoir à tous,

Pendant la garantie du parfait achèvement j'ai eu un problème de fissures de 3 à 5 mètres de long sur ma façade ouest ( 50 m² ) donc j'ai déclaré le sinistre le 22/11/2010 au groupe GEOXIA Maisons PHENIX qui a construit ma maison .

Elle a été reprise 1 an après donc fin novembre 2011 avec un résultat horrible !

Regardez deux photos de la reprise ( 50 m² ) :
1) Photo de loin : http://img4.hostingpics.net/pics/417712Loin.png

2) Photo de prêt : http://img4.hostingpics.net/pics/485828Prt.png

QUITUS DE CLOTURE DES REFECTIONS signé le 24 /11/ 2011 :
http://img15.hostingpics.net/pics/955532241111.png

- A force de plusieurs courriers et de rendez-vous enfin il y a eu un accord fait par le responsable de l'agence SFTS SUD pour une autre rénovation de ma façade ouest que j'ai signé le 7 avril 2014 :
http://img15.hostingpics.net/pics/513072Accord.png

Ci joint ma LRAR du 7/04/14 qui vient compléter son accord :
http://img4.hostingpics.net/pics/52873870414.png

Le 28 avril 2014 le façadier commence les travaux de rénovation mais il y a encore des surprises...

Depuis le responsable de l'agence SFTS SUD qui s'occupe du SAV de Maison PHENIX ne répond pas à mon dernier courrier en recommandé avec AR n°1A09096142502 du 26 mai 2014 envoyé à CHAUMONTEL ( 95270 ) pour avoir des explications sur l'accord du 7 avril 2014 que j'ai signé qui n'est pas respecté :

Voilà la copie du courrier du 21 mai 2014 que j'ai reçu de la société SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) :
http://img4.hostingpics.net/pics/17488921mai2014.png

Voilà la copie de ma réponse du 26 mai 2014 que j'ai envoyé à la société SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) qui reste à ce jour sans réponse :
http://img4.hostingpics.net/pics/78767726mai2014.png

- Donc J'ai envoyé un nouveau courrier en recommandé le 15 septembre 2014 mais à GEOXIA MÉDITERRANÉE ( Maisons PHENIX ) à LA VALETTE DU VAR ( 83160 ) pour expliquer le litige qui dure depuis presque 4 ans et pour avoir des réponses à mes 4 questions que j'ai envoyé le 26 mai à CHAUMONTEL ( 95270 ) mais je n'ai reçu à ce jour aucune réponse de leur part :

Page 1 : http://img4.hostingpics.net/pics/915190Page1.png

Page 2 : http://img4.hostingpics.net/pics/866495Page2.png

Avis de réception :
http://img4.hostingpics.net/pics/790362GEOXIAMEDITERRANEE.png

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La qualité d'un constructeur dépend aussi de la façon dont le professionnel traite les réclamations et les litiges ...
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- Réponse du président du groupe GEOXIA le 26/02/14 à 18h28:03

Lire les commentaires en bas :
http://www.lesclesdumidi.com/actualite/actualite-article-87359607.html

- Je souhaite savoir si des anciens clients ont rencontré des difficultés avec le groupe GEOXIA pour pourvoir m'aider ?

Merci d'avance pour vos réponses

[roberto13]

Bonjour à tous,

SFTS qui s'occupe du SAV du groupe GEOXIA ( Maison PHENIX ) :
http://www.expertise-maison.com/

* Nos experts sont en mesure de déterminer les malfaçons, de formuler des recommandations appropriées et vous assister dans la solution de vos litiges :
http://www.expertise-maison.com/problemes-de-la-maison/article/j-ai-besoin-d-une-expertise

- Société Française de Travaux et de Services ( SFTS ) :
http://www.societe.com/societe/societe-francaise-de-travaux-et-de-services-425114741.html

[roberto13]

Bonjour à tous,

Voilà la copie du courrier du 13 mai 2014 que j'ai envoyé au siège social de la Société Française de Travaux et Service ( SFTS ) à Mesnil-Saint-Denis ( 78320 ) mais je n'ai eu aucune réponse de leur part à ce jour :

http://img11.hostingpics.net/pics/45896113mai2014.png

[roberto13]

Bonjour à tous,

Cahier des charges des Maisons PHENIX :

1) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=908988210.jpg

2) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=701568581.jpg

3) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=501480292.jpg

4) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=843902263.jpg

5) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=635610234.jpg

6) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=979700465.jpg

7) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=317619166.jpg

8) http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=960578407.jpg

[roberto13]

Bonjour à tous,

Message par David Vasseur » 14 Octobre 2014, 15:14 sur le forum 60 millions de consommateurs :
http://www.60millions-mag.com/forum/logement-immobilier/depuis-le-11-2011-le-sav-geoxia-maison-phenix-sfts-doit-me-refaire-la-facade-dans-les-regles-de-l-art-t5336-50.html?sid=78b3cd76d49d08a35c02666080356392

Bonjour,

Je suis un ancien conducteur de travaux de GEOXIA, première chose SFTS est une filial de GEOXIA et protège donc les intérêts de celle-ci, et oui roublard jusqu'au bout.

Deux trois petite chose concernant le "1er constructeur national", ce sont des TUEUR d’artisans, qui paie à leur bon vouloir sans peur de la justice.

Et oui, aucun de leurs sous traitant n'est suffisamment puissant pour entamer des procédures longues et coûteuses.

De plus, c'est géoxia elle même qui fixe les grilles de prix bien en dessous du marché actuel, prétextant un volume important de dossier. je suis moi-même aujourd’hui artisans, je parle en connaissance de cause.

Ces prix étant dérisoires, c'est vous les clients qui en subissez les conséquences, avec un travail bâclé par des délai toujours trop courts!!!

Mes supérieurs chez géoxia mon imposé de fermer les yeux sur des malfaçons dangereuses pour les occupants, se qui à entraîner ma démission.

Aujourd’hui j'attend un paiement de géoxia qui as 65 jours de retards et risque de couler ma boite et mettre 3 personnes au chômage, malheureusement je ne suis pas un cas isolé et vous non plus.

Je suis effarer de constater que ce genre d'individu résiste là ou les indépendant s'effondre.

Triste société!!!

[roberto13]

Bonjour à tous,

Je vais envoyer un mail à la DGCCRF pour expliquer la situation ..

[roberto13]

Bonjour à tous,

628 messages sur le groupe GEOXIA :
http://www.forumconstruire.com/construire/topic-37022.php

[roberto13]

Bonsoir à tous,

Depuis mon dernier courrier en recommandé avec AR n°1A09096142502 du 26 mai 2014 envoyé à la société d'expertise SFTS à CHAUMONTEL ( 95270 ) j'ai enfin reçu une " réponse " le 25 octobre 2014 par LRAR n° !A09618 258049 mais sans aucune réponse à mes 4 questions ?

Donc j'ai encore redemandé d'avoir une réponse à 4 questions par LRAR n° 1A10091044463 à la société d'expertise SFTS qui a reçu mon courrier le 28 octobre 2014 à CHAUMONTEL ( 95270 ) .

Voilà la copie du courrier du 23 octobre 2014 de la société SFTS :
http://img15.hostingpics.net/pics/29614123octobre2014.png

[roberto13]

Bonjour à tous,

Suite à la "réponse" par courrier du 23 octobre 2014 de la société d'expertise SFTS :
http://img15.hostingpics.net/pics/29614123octobre2014.png

Je vous remets la copie du courrier en recommandé de la mise en demeure de me répondre à mes 4 questions sous 8 jours ( page 2 ) envoyé le 15 septembre 2014 à GEOXIA MÉDITERRANÉE à LA VALETTE DU VAR ( 83160 ) :

Page 1 : http://img4.hostingpics.net/pics/915190Page1.png
Page 2 : http://img4.hostingpics.net/pics/866495Page2.png

Avis de réception :
http://img4.hostingpics.net/pics/790362GEOXIAMEDITERRANEE.png

[Kelisol]

C'est une honte. Déjà que les maisons Phenix n'ont pas spécialement bonne réputation, notamment en terme de réglementation thermique ! J'en sais quelquechose puisque j'édite le site kelisol dédié à l'isolation http://kelisol.fr, et les plaintes d'internautes sont fréquentes.