[EDF] Conditions particulières de vente Avantage Gaz ?

[__fred__]

Bonjour
je suis abonné chez EDF à Zen Online pour l'électricité et à Avantage Gaz pour le gaz. Je me bats depuis des mois pour obtenir les conditions particulières de vente de l'offre gaz qui n'existent pas dans l'espace client. Il y a bien les conditions générales de vente pour l'électricité et le gaz, les conditions particulières pour l'électricité mais pas de conditions particulières de l'offre Avantage Gaz.
Suis-je le seul à me battre contre des moulins à vent ? Après 4 relances via l'espace client, j'ai finalement reçu par mail un document intitulé Conditions Particulières... de Zen Online (donc l'offre électricité, que j'avais déjà)!!!
Puis après nouvelles relances, une conseillère qui a constaté l'absence de ce document dans les archives EDF, m'a promis de suivre cette anomalie et de me tenir informé. C'était il y a 2 mois...
Les conditions particulières définissent en particulier les conditions tarifaires et les modalités de révision des prix. Sans ce document, je vais menacer EDF de n'accepter aucune future augmentation de prix puisque elles ne seraient pas contractuelles.