lg g2

[didiwan22]

Bonjour,
J'ai achete un telephone lg g2 le 12aout 2014 mais celui ci presente une panne de micro et des beugs d'ouverture d applications (non telechargee).
J'ai envoye un mail qui me propose de renvoye mon telephone au centre de reparation.
Au bout de 2 mois d usage et a se prix n estimez vous pas qu un echange serait plus judicieux plutot qu une reparation?
Cordialement
Didiwan22

[TopAchat]

Bonjour didiwan22,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement suite à ce désagrément et vous présente mes sincères excuses.

Afin que je puisse me renseigner, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Top Achat

[didiwan22]

Bonjour
Mon telephone lg g2 a etait achete sur rue du commerce.

[RueDuCommerce]

Bonjour didiwan22,

Rue du Commerce est le grand frère de Top Achat.

Je peux donc vous renseigner.

Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[didiwan22]

Bonjour voici mon numero de commande 341379676
on m'a propose de le faire reparer mais je souhaiterais un echange car un telephone à se prix qui ne fonctionne pas correctement au bout de 2 mois je ne trouve pas ça normal
cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour didiwan22,

Je vous remercie pour numéro de commande.

Malheureusement, je ne pourrai pas valider l'échange à neuf.

Votre téléphone sera retourné pour réparation.

Toutefois, si votre téléphone n'est pas réparé sous 30 jours, nous pourrons trouver une solution ensemble.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[didiwan22]

Pourquoi un echange n est il pas possible alors qu il presente un defaut au bout de 2 mois d achat c'est incomprehensif au prix du telephone

[RueDuCommerce]

Bonjour didiwan22,

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, le délai de panne au déballage pour un échange à neuf est de 15 jours.

Au delà de ce délai, la garantie prend en charge votre produit si celui-ci est défectueux.

Toutefois, si votre téléphone n'est pas réparé sous 30 jours, nous pourrons effectué un échange à neuf.

Dans cette attente, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce