[OK] commande annulé chez cdiscount et pas de remboursement

[fanny2208]

Bonsoir,

le 28/09/2014 j'ai commandé un clic clac chez Cdiscount d'un montant de 539,98 euros après avoir reçue un mail de validation je me suis aperçue que la date de livraison était trop tardive donc le 29/09/2014 je l'ai annulé. le 01/10/2014 j'ai vu que le montant de cette commande numéro: 1409271451HR9AW a été débité sur mon compte après avoir eue 3 conseillers au téléphone 2 d'entres eux m'ont dit qu'il fallait attendre 72 heures pour être rembourser et toujours pas de remboursements jusqu'à ce jour.

[MarcAlbot]

Bonjour fanny2208,

Je suis Marc Albot, médiateur de la Fourmilière, a communauté d'entraide des clients de Cdiscount.
Je vous propose de venir expliquer votre souci sur le forum à l'adresse www.lafourmiliere.fr, un admin ou un autre membre pourra vous aider à trouver une solution.

Cordialement
Marc

[fmichaud]

Bonjour, J'écris aujourd'hui car j'attends depuis le 01/10 le remboursement de ma commande Commande n° 1409201726GR7SP d'un montant de 416,24 €. Cdiscount affirme que le remboursement a été fait le 25/09 et devant être effectif au 01/10 AU PLUS TARD D’APRÈS CDISCOUNT mais bien entendu à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Après moult appels téléphoniques (payants bien sur) et de délais de réclamation de 72 heures non respectés, la pression et le ton commencent à monter en flèche car je n'ai jamais rencontré ce type de problème avec d'autres sites marchands. Je demande l'aide et l’intervention d'un médiateur au plus vite afin de trouver une solution. En vous remerciant par avance, Bien cordialement,

[fanny2208]

Bonsoir,

j'ai reçue un mail de confirmation de remboursement de ma commande annulé après étude de mon dossier sur Cdiscount. j'attends maintenant à ce que le montant apparaisse sur mon compte.

cordialement

[lezeras]

Bonsoir,

j'acheté un four sur Cdiscount le 23/08/14
le 25/08 j'ai demandé l'annulation de la commande
le 27/08 j'appel, je reçois un e-mail disant que ma commande a été recrédité et que ce serait visible sous 7 jours ouvrés
le 10/09 j'appel, je reçois un e-mail disant que ça sera traité sous 72 heures
le 08/10 j'appel, je reçois un e-mail disant que ça sera traité sous 72 heures

ET JE N'AI TOUJOURS RIEN RECU

je pense que dès lundi je porterai plainte contre Cdiscount
merci des vos avis

[fanny2208]

bonsoir,

bonne nouvelle pour ma part. j' ai été rembourser de la somme de 539,98 euros le montant totale de ma commande après 4 appels insistants. Ce montant a été créditer sur ma carte bleue.

merci à Marc Albot

cordialement