code jeux offert non reçu par RUEDUCOMMERCE

[pierrefranz]

Bonjour RueDuCommerce,

J'ai fait une commande chez vous le 30/09/2014, je n'ai toujours pas reçu les codes.

Je relance depuis 2 jours et hier et je reçois un mail ce jour de votre part du service client qui me précise que "le produit que j'ai commandé ne fait pas partie de l'offre.
Cependant lors de ma commande, il était précisé que pour l'achat de ma carte graphique (NVIDIA GTX 780) le jeux Borderland pre-sequel était offert. (j'ai un screen de la page).
J'ai également contacté NVIDIA qui m'a précisé que ma carte faisait bien partie de cette opération.
Mon numéro de commande est le suivant : 347293884

Merci de résoudre le problème au plus vite

PS: voici le lien d'une personne dans le même cas que moi et son problème a été résolu: http://forum.quechoisir.org/code-jeux-offert-non-recu-par-top-achat-t28123.html

[pierrefranz]

Ce matin rueducommerce m'a contacté et ma signalé q'un code de jeu me serait envoyé la date de retractation (7 jours) passé!

Je vous tiens au courrant!

[RueDuCommerce]

Bonjour pierrefranz,

Je vous remercie pour votre message.

Je constate que ma collègue Laila vous a contacté ce matin pour vous tenir informé de la situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce