Absence réparation suite panne

[Quarto]

Bonjour,

En partant en vacances, mon véhicule a soudainement subi une perte d'accélération avant de s'immobiliser. Appel à l'assurance (nous sommes assurés au tiers) qui a assuré le remorquage jusqu'à un garagiste de son réseau avant de nous amener sur notre lieu de villégiature.

C'était il y a trois semaines et le garagiste n'est pas pressé de réparer depuis, aucune nouvelle si nous ne demandons pas. Il a d'ailleurs mis une semaine avant de l'examiner !
1er diagnostic : commande d'une pièce qui arrive ne correspondant pas, retard, la pièce arrive finalement, ce n'est pas ça.
2nd diagnostic : toujours pas ça.
Nous nous manifestons, nous inquiétant, le garagiste nous a rabroué, nous disant qu'il avait des voitures en attente depuis deux mois, qu'il n'avait pas que ça à faire, étant de surcroit très désagréable.
Nous devons obligatoirement reprendre la route vendredi, le boulot n'attendant pas. Etant à 1000 km de chez nous, il nous faut donc emprunter une voiture, la notre étant bloquée pour une durée indéterminée.

Quel recours avons-nous, notamment pour faire accélérer les choses auprès de ce "professionnel" svp ?

Merci par avance.

[Eric123]

Bonjour,

C'est en France ou à l'étranger ?

Voyez si vous ne pouvez pas négocier le rapatriement du véhicule avec votre assurance près de votre domicile. Ce ne sera pas gratuit.

[Quarto]

C'est en France. J'ai contacté mon assurance et le rapatriement (600 km) reviendrait très cher ! Je suis sidéré par la nonchalance de ce professionnel : tant que je ne l'appelle pas, il ne se penche pas sur ma voiture et me dit que j'ai pas à me plaindre vu que des véhicules attendent depuis 2 mois !
J'attends avec appréhension la facture...