BANQUE BNP - REMBOURSEMENT DE PRET

[Brigitte5970]

Bonjour à tous,

Nous avons remboursé un Prêt Immo.

Mais après vérification de notre relevé de compte, nous avons constaté qu'un prélèvement a été effectué en date du 08 Août 2022.

Pour information :

Le 20 Juillet : Confirmation de la BNP du montant à rembourser
Le 2 Août : Confirmation de la BNP par SMS : Prêt remboursé
Le 8 Août : Prélèvement de la BNP de 572.18 €

Nous n’avons pas eu de réponse au mail contestant cette erreur envoyé le 11 à 17h07 et lu à 17h15.
Ce prélèvement nous met fortement en difficulté.
Un courrier de mécontentement a été adressé au directeur de la BNP à NANTES
Nous vous remercions de nous confirmer le délai de remboursement du montant effectué par erreur de la Banque.
A vous lire, Bonne journée