[Message Modéré]: réception de colis vide Amazon

[chiron f]

Bonjour,

J'ai commandé une PS5 (N° de commande: 405-7932578-7070760) auprès d'Amazon le 12 juillet 2022.
Lors de la livraison le 14 juillet, le livreur nous a apporté un carton vide avec le scotch Amazon.
On a ouvert en sa présence.
Il a pris des photos du carton et a appelé son supérieur en vidéo pour lui montrer qu'il n'y avait rien dedans.
Sous le choc, nous n'avons pas pensé à prendre des photos également.
Le livreur est repartit avec le carton après que nous ayons refusé de signer.
Celui-ci a déclaré auprès d'Amazon que la commande a été livrée alors que nous n'avons rien reçu.
Amazon nous a conseillé de porter plainte contre X pour ces faits.
Plainte déposé au poste de police de Chatenay Malabry le 27/07/2022 à 14h17.
A ce jour, le 8 aout 2022, la police contacté me dit de patienter et de rappeler au mois de septembre au minimum.

En vous remerciant par avance pour votre aiguillage et soutient de mon affaire avec le groupe Amazon vente en ligne/ livraison.

Fabien C.

[valioud]

Un bon de livraison dûment signé permet au fournisseur de prouver que la marchandise a bien été réceptionnée par le client. Demandez au vendeur cette preuve.

[Naj67]

Salut Fabien je suis actuellement dans la même situation. Avec un iPhone 14. Colis vide..
après avoir contacté Amazon il m’ont demander de porter plainte contre X. Du coup le procès verbal a bien était envoyé à Amazon. Au bout de combien de temps avez vous eu un remboursement ? Comment avez vous géré ?
Car moi on me dit que la plainte n’est pas encore clôturée et que l’affaire est en cours..

Merci d’avance pour votre réponse

[Ibro]

Je suis dans la même situation. iPhone 14 pro max vole et colis vide.
Amazone me demande de porter plainte contre x et je l’ai a fait .j’ai envoyé la plainte et l’avis de classement sans suite après 3 semaine .après il m’oblige d’attendre 50 jours à partir de la date de livraison en disant que c’est la politique d’Amazon ?
Pouvez-vous me dire c’est ce vrai ce qu’ils dissent ou pas ?
Pouvez-vous me dire si y’a quelqu’un,un le même problème et été remboursé après 50 jours ?Merci beaucoup

[valioud]

Etant donné que l'auteur a posté son problème le 08/08/2022 13:11 et qu'il n'a plus donné signe de vie depuis, je pense qu'il est inutile de continuer à demander des nouvelles.

[Ibro]

Vous avez raisons. Une fois réglé leurs problèmes ,. Certains disparaissent et veillent plus donner conseils qui aide beaucoup.