Est-ce que ils ont le droits de ne pas me rembourser ce que la compagnie leur a rembourser suite à un double booking?

[bigdong]

Cela fais 6 mois qu'il me balade comme quoi je vais recevoir un remboursement, et l'absence de preuve écrite et un phoning ou tout ce fait à l'oral, et ils ne me rembourse pas malgré les preuves de remboursement fourni par la compagnie aérienne. Ils ont des le lendemain du double booking procéder au remboursement. Pourquoi ne reçois pas l'argent et on t-ils le droits de retarder autant sans motif légitime ? Que faire ?