Je ne peux plus payer avec mon compte bancaire et mes CB

Messagepar **DROOPETTE79** » 13 juil. 2022, 22:26

Bonjour,
Voilà mon problème : j’ai un compte Amazon depuis longtemps.
Depuis qq jours je ne peux plus ni utiliser mon compte (prélèvement SEPA ok depuis très longtemps) pour payer mes achats ni mes CB. J’ai désinstallé et réinstallé, en vain.
Tout ça fonctionnait très très bien avant.
Pour Amazon le problème vient de ma banque, or pour elle tout va bien.
Amazon me renvoie vers ma banque … j’en peux plus.
Comment je peux régler mon soucis, je suis vos conseils.
Merci

Messagepar **valioud** » 19 juil. 2022, 15:04

"Depuis quelques jours" signifie quoi exactement ?
Pouvez-vous faire des achats avec votre CB ailleurs que sur Amazon ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Banques - Demandez le tarif (Enquête)
Carte bancaire - L’utiliser à l’étranger (Conseils)
Fraude à la carte bancaire sur internet - L’UFC-Que Choisir donne les codes pour une sécurité renforcée (Action UFC-Que Choisir)
À quelle banque se fier - Le vrai coût de votre banque (Enquête)
Banque - La convention de compte de la Société Générale sanctionnée par la justice (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **DROOPETTE79** » 19 juil. 2022, 15:54

"Depuis quelques jours" signifie quoi exactement ?
Pouvez-vous faire des achats avec votre CB ailleurs que sur Amazon ?

Bonjour,
Depuis le 11/07 exactement, et oui aucun problème de paiement ou prélèvement ailleurs.
C’est pour ça que je n’y comprends rien.

Messagepar **valioud** » 20 juil. 2022, 07:46

Depuis le 11/07 exactement

Et quel événement s'est produit ce jour là ?

Messagepar **DROOPETTE79** » 20 juil. 2022, 09:08

Bonjour,
Ben… rien justement d’où l’incompréhension totale.
J’ai mon compte Amazon depuis 2009 et mon compte bancaire depuis 30 ans.
Tout a toujours fonctionné nickel.
Pas de changement d’adresse, modif état civil faite il y a 6 ans…
Bref, rien.

Messagepar **valioud** » 22 juil. 2022, 14:32

Et ? Il se passe quoi quand vous réglez sur Amazon ?
Un message d'erreur apparaît. Lequel ?

Messagepar **DROOPETTE79** » 22 juil. 2022, 19:36

Les messages sont « nous attendons la confirmation de votre paiement » qui ne vient jamais, et au final « veuillez modifier votre moyen de paiement ». Les prélèvements ne passent pas, les autres CB non plus, même le paiement e-carte bleue…
Je bosse dans mon établissement bancaire et je peux certifier que ça ne vient pas de ma banque… au final je vais passer par la fnac pour l’achat de mes livres, j’en suis à plus de 10 jours et ça me soûle.
Merci de votre aide

Messagepar **valioud** » 24 juil. 2022, 19:23

Les messages sont « nous attendons la confirmation de votre paiement » qui ne vient jamais

Enfin une information importante, ne seriez-vous pas chez SFR ?

au final je vais passer par la fnac pour l’achat de mes livres

Moi je ferais plutôt travailler mon petit libraire plutôt que d'acheter sur internet. Ce n'est pas plus cher, vous avez le service et le conseil. Et le plus important, vous sauvegardez le tissu économique local.