restitution de caution

[jeannote]

bonjour
ma fille vient de quitter un logement vétuste qu'elle jouait dans le centre du village; pour ne pas avoir de problème quelconque, elle a tout nettoyé et même repeint beaucoup de pièces
Il faut dire que cet appartement est situé dans le vieux village, et que bien que certains menu travaux ont étés réalisé par des non spécialiste il restait encore beaucoup de problème, genre mur tout noir en raison de la condensation, chauffage vétuste, balcon qui tombe en morceau, oiseaux qui perce les murs et se retrouve dans le salon,compteur d'eau et arrêt général non accessible , situé dans le garage toujours fermé a clef appartenant au propriétaire, pas toujours joignable voyez le contexte
Le propriétaire avait fait un rapide état de lieux sans trop regarder dans le détail, pas de photos, rien

Cette fois ci c'est une autre personne qui est venu faire l’état des lieux, c'est a dire une agence immobilière qui vient pour la première fois et qui donc regarde absolument tout
Hors la propriétaire refuse de restituer la caution sous prétexte qu'il y a des coulures de peintures
je voudrais avoir votre avis a ce sujet

je me suis , peut être trompé de forum, milles excuses
merci d'avance