[RESOLU]RDC : problème de livraison

[cuvelier]

Bonjour,

J'ai effectué une commande (n° 345724848) le 13/09/2014. Sur le suivi de celle-ci, il est indiqué sur votre site "Expédié le 15/09/2014". Le numéro de suivi chez Relais Colis donne comme information : "Aucune données trouvées pour cette expédition"!

Ma commande précédente (n° 343879984 passée le 30/08/2014) avait déjà subi les même désagrément avec un retard à la clé!

Qu'en est-il cette fois-ci? Nouveau retard?

Cordialement
F. Cuvelier

[RueDuCommerce]

Bonjour cuvelier,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolée pour ce manque d'informations.

Rassurez-vous, je me rapproche de la Sogep pour que votre colis soit localisé.

Je reviens vers vous dès que le transporteur nous apporte une réponse.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[cuvelier]

Bonjour,

Hier midi, j'ai reçu un mail m'informant que mon colis était arrivé (en temps et en heure).
Je viens de le récupérer.

Je note toutefois que sur le site de "relais colis" la prise en charge du colis date du 18/09 a 23:53 et que sur "rue du commerce" il est spécifié "expédié le 15/09"... Il y a comme un ch'tit bug!

Merci a Ingrid d'être intervenue pour un accélérer la manoeuvre.

Cordialement
Francois