Bonjour
J'ai souscrit en déc.2020 un abonnement au gaz indexé chez Wekiwi.
Le 30 septembre 21, Wekiwi m'envoie un mail pour m'indiquer qu'ils allaient nous passer sur un forfait 50% prix fixe/50% prix indexé avec effet au 1 novembre (sans retour de notre part). J'avais donc chargé la grille tarifaire en octobre pour comprendre les implications.
Je viens de recevoir ma facture semestrielle et j'ai voulu vérifier que la grille des prix unitaires annoncés avait bien été appliquée. Or sur leur site, il n'est possible que de récupérer celle du mois en cours.
Heureusement, j'avais encore la grille tarifaire que j'avais téléchargée en octobre. Et à ma grande surprise, le tarif du doc n'est pas celui appliqué sur ma facture, évidement pas à mon avantage: 14,363 c€/kWh HT au lieu de 11,252 c€/kWh HT, soit+27% en plus.
J'ai fait une réclamation. J'attends le retour de Wekiwi.
Comment pouvons-nous récupérer l'historique de toutes les grilles tarifaires, mois par mois, pour vérifier les autres mois?
Merci
cordialement