commander un produit, être débiter, puis informer que le produit n'est pas disponible : se débrouiller seul pour annuler

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Commande d'un produit pour lequel on m'a DEBITE. Le lendemain je reçois un email me disant que le produit est finalement en rupture de stock. Je ne pouvais ni annuler ma commande ni modifier mon produit en ligne.

Ceci s'appel tout bonnement une [Message Modéré].

J'ai du passer 2h30 au téléphone afin de pouvoir joindre le service client. J'ai donc demandé à ce qu'on me l'envoi chez moi puisqu'impossible de faire le retrait en magasin mais le prix de la livraison était quasi équivalent au prix du produit. Ils ont catégoriquement refusé de faire le moindre geste commercial pour les préjudices subis.

Plus jamais