[Avion] Process indemnisation vol annulé

[KUROSIEWICZ]

Bonjour,

Nous avions pris trois billets d'avion Alitalia en passant par opodo. La commande a été faite par une des 3 personnes. La veille du vol, la compagnie a annoncé son annulation.
Selon le règlement européen, nous pouvons faire une demande d'indemnisation de 250€ (vol <1500km).
On s'interroge sur un point : la demande d'indemnisation doit être faite par chaque personne ou centralisée par celle qui a commandé les 3 billets ? Nous n'avons qu'un seul numéro de réservation.

Merci

[gilloraymondo]

Bonjour,
Votre question a sa réponse là (faire un copié collé car pas moyen de mettre des liens sur ce forum) : :
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/faq-questions-frequentes/
Les réponses aux autres questions que vous pouvez vous poser sont là
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/28/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-vol-par-compagnie-aerienne/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/force-majeure-circonstances-exceptionnelles-circonstances-extraordinaires-quest-ce-que-cest-definition-refus-dindemnisation/
Cordialement

[M 31]

INFO:
https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html

[gilloraymondo]

Ouppsss.
J'ai répondu un peu trop vite !
Vous avez acheté votre billet, non pas à la compagnie aérienne, mais à une agence de vente de billets d'avion secs en ligne.
Là, c'est une toute autre paire de manches !
Cordialement

[KUROSIEWICZ]

Le fait d'être passé par une agence change quoi par rapport à ma demande d'indemnisation ?

[gilloraymondo]

Bonjour,
Ca ne change rien pour la demande d'indemnisation forfaitaire (voir les liens que je vous ai déjà donné).
Mais, ça change tout au sujet du remboursement du billet annulé (si vous n'avez pas été réacheminé).
Cordialement