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Panne d'un réfrigérateur SAMSUNG RS55XDPSW1

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Panne d'un réfrigérateur SAMSUNG RS55XDPSW1

Messagepar visiteur » 26 janv. 2010, 20:04

BONJOUR
j''ai acheter ce frigo fin 2004 réparer en début 2006 (CARTER REFRIGERATEUR) changé et pris en garantit. Hors celà fait 1 mois que je suis en panne il ne fait plus de froid fait un glaçon en bas du frigo l''eau ne s''écoule plus et bien sur pas de dédommagemment de SAMSUNG bien au contraire. Celà est bien dommage de leur part je ne suis pas prête à refaire un achat d''un frigo chez eux.
Moralité : Eviter d''acheter un SAMSUNG

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re: Panne d'un réfrigérateur SAMSUNG RS55XDPSW1

Messagepar visiteur » 05 mai 2010, 09:55

D ACCORD AVEC VOUS /SAMSUNG UNE MARQUE A EVITER
MON REFRIGERATEUR EST EN PANNE DEPUIS UN AN ET MALGRE PLUSIEURS INTERVENTIONS TOUJOURS PAS D AMELIORATION
SAMSUNG NE SE SENT PAS CONCERNE AUCUN SAV
C EST SCANDALEUX


Que faire en cas de litige ?

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re: Panne d'un réfrigérateur SAMSUNG RS55XDPSW1

Messagepar visiteur » 26 mai 2010, 19:48

Bonsoir, j''ai également un samsung RS55, c''est le plus économique de toutes les catégories, de la classe A+++++++++, en 5 ans il a fonctionné deux ans et demi. Gros problème de dégivrage de la partie réfrigérateur, problème connu par Samsung qui ne veut pas reconnaître cette malfaçon. Problèmes également sur les modèles RS21,RS56,RS60,RSH1,RSJ1,RSE8,SN/SRL62. Marque à fuir absolument.

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re: Panne d'un réfrigérateur SAMSUNG RS55XDPSW1

Messagepar visiteur » 23 sept. 2010, 18:35

Vous avez raison leur produits ne sont pas bons et ils n''ont aucun respect de leur client....
Mon histoire :
Bonjour,
Je possède un réfrigérateur RS56XKJNS depuis mars 2006.
Suite au problème de givre sur le ventilateur de dégivrage, j''ai demandé une intervention sous garanti qui à eu lieu en 04/2007 ils ont change le carter de degivrage et la sonde.Mais quelques mois après, la panne recommence. J''ai dégivré en éteignant le frigo plusieurs fois par trimestre, et suis resté dans cette situation pendant plusieurs mois.
Lassé de cette situation anormale, j''ai contacté Samsung expliquant que cette panne était récurrente et qu''il fallait intervenir alors que la garantie était passée depuis quelques mois. La "technicienne " répondant au téléphone, m''a assuré que il n''y avait pas de problème existant de la sorte (même si je lui ai bien confirmé que les forum Internet en parle de façon assez importante) et que dans la mesure ou la garantie était passée il me faudrait régler l''intervention.
Le correspondant à Bordeaux de samsung les Ets Bernejo m''a tenu les même propos.
Je suis écœuré de cela et de devoir rester avec un frigo à plus de 1000 € qui fonctionne mal.

Il se trouve que je vient de trouver la fiche de Samsung Sur internet qui spécifie le problème de façon très clair et qui annonce bien une modification de cette pièce sur les chaînes de montage et chez les clients à partir de mars 2007.
le nouveau carter de dégivrage possède une languette aluminium et une agrafe à clipser sur l''évaporateur empêchant le formation de glace.

J''ai acheté les pièces à remplacer chez Hees O Hess (54€) et ai fait le modification moi meme. J''ai fait un courrier à Samsung pour leur demander le remboursement des pièces le 21/08/2010 en recommandé.
A ce jour je n''ai toujours pas eu de réponse.......
Je boycotte tout les produits Samsung et vais m''employer à faire connaitre leur irrespect des clients et leur je m''en foutisme.

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