Allopneus sav besoin d'aide svp

[Boudebou22]

Bonjour a tous. J'ai commandé deux pneus pour le train avant d'une c4 chez Allopneus avec le montage a domicile.
Dès que les pneus ont été poser, il y avait un tremblement passé 80km/h. Avant le changement de pneus il n'y avait aucun soucis. Je prend contact avec Allopneus. Ils me disent de me référer à la station de montage.
Chose faite, rendez vous pris avec la station, l'employé trouve un défaut a l'équilibrage. Il le rectifie. Puis s'en va.
J'essaie la voiture et constate que le soucis est toujours présent.
Je reprend contact avec la station. Re rdv. Il revient. Il demonte un pneu et fait un quart de tour. Il dit que tout est bon. Puis s'en va.
J'essaie a nouveau la voiture, même soucis.

Je reprend contact avec Allopneus, ceci demande de constituer un dossier avec photo et attestation de la station de montage. Entre temps la station de montage me dit qu'il ne peut pas faire d'attestation car il ne trouve aucun défaut!
Allopneus me demande d'envoyer le dossier même sans attestation du monteur.

A ce jour je reçois un mail d'allopneus me disant d'envoyer les pneus en expertise au fabricant (mais a l'adresse d'allopneus !!!) , Que les frais d'expédition sont à ma charge, que je sois mettre un chèque de caution de 25€, que ça peut prendre jusqu'à trois mois, et que si le fabricant ne trouve pas de défaut il encaisse le chèque!

Que faire?

Merci a ceux qui prendront le temps de me lire...

[Gilou26]

Le mieux selon est moi est de contacter ton assurance. Raconte ton problème et vois ensuite avec eux s'il est possible de faire une expertise du véhicule via un garage voire un contrôle technique agréé par leur soins. Les 2 deceleront une éventuelle mauvaise mise en place des pneus. Apres expertise, le rapport sera transmis a ton assurance qui contactera éventuellement la station si elle est en tort. Il faut juste esperer que ton assurance accepte. Faire tout indépendamment, c'est plus complexe si tu vois arriver a une éventuelle procédure.

[Boudebou22]

Négatif mon assurance ne peut rien faire. Je viens de les avoir au téléphone. Il m'oriente vers ma banque afin de savoir si j'ai une assistance juridique, chose que je n'ai pas...

[Gilou26]

Du coup, faut tout faire toi même. Emmener la voiture a un garage. Voir s'il y a un vraiment un problème avec les pneus. Si oui, saisir un médiateur (gratuit) au greffe du tribunal afin d'arriver un arrangement a l'amiable avec allopneus. Ce sera long car faut envoyer en lrlar la facture du garage avec explication.
allopneus va sûrement contester puis il faudra que tu saissises le médiateur puis arriver un arrangement a l'amiable si possible. Sinon laisser tomber. En effet, continuer en procédure ce serait éventuellement porter plainte et c'est ultra long.Dans ce cas, faut mieux attendre ton prochain controle technique. Apres passage tu verras dans son compte rendu si effectivement il avait un problème . Tout depend donc de ta motivation et voir si ce problème est vraiment gênant pour ta conduite. Pour l'assurance, dommage qu'elle n'intervienne pas meme avec ton assurance véhicule. Avec ton contrat, je pense qu'elle n'intervient qu'en cas d'accident. Sinon pour l'assistance juridique,si cela t'interesse, ton assurance et en effet ta banque peuvent t'assiter dans des cas comme le tien. Bien évidemment, il te faudra modifier tes contrats et payer plus en charge ou frais bancaires. Tu peux te renseigner envers les 2. A toi de voir, si niveau cout/service apporte cela t'intéresse.
Perso , jen ai une. Voici mon ressenti.
inconvénient : tu paies plus et " pour rien " pour 90%du temps.
Avantage :en cas de problème, malfaçons de travaux, etc, tu auras une aide gratuite afin de faire les demarches nécessaire pour obtenir réparation.