Cuisine Schmidt & Réfrigérateur Samsung

Messagepar **tecutli** » 22 sept. 2021, 15:00

Bonjour,
J'ai fait installer une cuisine Schmidt. Le devis prévoyait la fourniture d'un réfrigérateur Samsung RB30J3000SA. Celui-ci est tombé en panne après 2 mois. Le service après-vente Schmidt me renvoie sur le service après-vente Samsung, qui me propose un rendez-vous avec un sous-traitant 3 jours plus tard, mais le prestataire me fait savoir qu'il ne peut pas venir avant une semaine. Retour à Samsung, qui dit ne pas pouvoir agir sur le prestataire, devenu par ailleurs injoignable. Donc au mieux une semaine sans frigo, ce qu'il contenait est parti à la poubelle. Bravo pour la qualité de l'après-vente.

Messagepar **tecutli** » 22 sept. 2021, 15:23

Post-scriptum: petit dialogue surréaliste avec le SAV Samsung:
-Ils ont décalé du 24 au 27 parce qu'il leur manquait une pièce.
-Comment connaître la pièce défaillante sans avoir vu l'appareil?
-Je suppose qu'ils ont l'habitude.
-Ah bon, les frigo Samsung tombent souvent en panne?
-Heu, non, c'est au cas où.