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Support Free sur répondeur

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Support Free sur répondeur

Messagepar FilG » 08 sept. 2021, 16:09

Bonjour,
suite à des problèmes techniques, je constate qu'il n'est plus possible d'obtenir le service client Free internet par téléphone, on tombe directement sur répondeur.

Avez-vous déjà entendu parler de cela, savez-vous si c'est permanent et savez-vous si c'est le cas depuis longtemps ?

Merci bien

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valioud
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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar valioud » 08 sept. 2021, 18:34

obtenir le service client Free internet par téléphone, on tombe directement sur répondeur.
Quel numéro avez-vous composé ?


Que faire en cas de litige ?

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar FilG » 25 sept. 2021, 14:29

obtenir le service client Free internet par téléphone, on tombe directement sur répondeur.
Quel numéro avez-vous composé ?
Le numéro d'assistance Free 3244, indiqué sur leur site web https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox/
Je précise que j'ai appelé à de nombreuses reprises à différents horaires.

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valioud
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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar valioud » 02 oct. 2021, 12:47

Le 32.44 répond et j'arrive à obtenir un Freehelper, je viens de faire le test à l'instant.
j'ai appelé à de nombreuses reprises à différents horaires
On parle dans le vide, précisez ceux-ci.

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar FilG » 13 juil. 2023, 03:15

Bonsoir valioud,
je reviens sur votre message qui peut sembler peu cordial, en particulier la mention « parler dans le vide », qui laisse entendre que je répond à côté de votre question.
Pourtant, en relisant votre question dans votre message au dessus, il semble que j'ai répondu précisément à votre demande du numéro appelé. Mes excuses si vous attendiez d'autres infos non demandées mais n'hésitez pas à m'indiquer les infos qui vous sembleraient utiles (je doute que les dates et horaires d'appels soient utiles pour avancer ici :-)).
Cordialement

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar valioud » 17 juil. 2023, 09:28

je doute que les dates et horaires d'appels soient utiles pour avancer ici
Ma foi, si j'indique que je n'arrive pas à vous joindre. N'allez vous pas me répondre à quelle heure ais-je effectué ma tentative ?

Et je pense que depuis 2021, vous avez finalement pu joindre le 32.44 :lol:

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar FilG » 17 juil. 2023, 11:48

Je n'ai plus les horaires, depuis 1,5 ans, mais je confirme que des appels aux horaires d'ouverture plusieurs jours de suite n'ont pas permis de contacter le service client.

Pour répondre à votre conclusion, je n'ai malheureusement pas eu d'autre solution que de me déplacer en boutique pour obtenir une réponse de Free.

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar valioud » 17 juil. 2023, 14:00

Je viens de réessayer à l'instant (15h00) et le 32.44 répond comme il l'a fait le 02/10/2021 à 13h45. Je vous invite à faire de même et d'en préciser le résultat.

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar FilG » 17 juil. 2023, 15:29

Je confirme que le numéro de support Free ne m'a pas répondu lors des différents appels passés dans les horaires d'ouverture en septembre 2021.
C'est une bonne nouvelle que Free si Free répondait au moins à certains clients à l'époque.

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Re: Support Free sur répondeur

Messagepar valioud » 18 juil. 2023, 09:38

Je confirme que le numéro de support Free ne m'a pas répondu lors des différents appels passés dans les horaires d'ouverture en septembre 2021.
Sans préciser la date et l'heure d'appel, c'est une confirmation sans fondement. :lol:

Retentez le 32.44 aujourd'hui pour voir et donnez-nous le résultat.

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