piratge total energie

[yoshi282]

bonjour
je suis chez total energie depuis un an . le 19 mars je les ai contacté car je ne pouvez plus me connecter a mon espace client pour connaitre ma facture de régularisation.
quand j ai eu quelqu un on sait apercu que mon adresse mail et mon iban avait ete modifié on a donc remis le bon iban et change d adresse mail. je devais recevoir un remboursement de 325 euros. aujourdhui je les ai de nouveau contacté car je n avais toujours pas recu le virement . et la a ma grande surprise l iban a ete de nouveau modifié et le virement a ete fait sur ce compte.
je n ai recu aucun sms ni mail m informant de la modification ou me demandant une confirmation.
on m a repondu que c etait pas une faute de leur part car ca ete fait par l espace client. faut savoir que j ai acces malgré l adresse mail modifié l application n a pas ete deconnecté a la modification .
que dois je faire pour obtenir le remboursement des 325 euros ?

[valioud]

Si vous avez été hameçonné et que votre compte est compromis, le mieux est de changer rapidement le mot de passe.

Et en profiter pour vérifier que votre ordinateur n'est pas infecté par un malveillant de type key-logger.