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Pharmarket: Abonnement caché

evelyne55
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Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar evelyne55 » 28 août 2020, 11:04

Bonjour
J'ai commandé le 26/04/2020 sur le site Pharmarket.com (pharmacies francaises)du Frontline(avec la période de coronavirus, j'évitais ma pharmacie locale)
J'ai été livrée correctement et je recevais mm, après des offres de réduction .
Ce matin je vois un prélévement de 4, 99€de leur part et 3 autres prélévements du mm montant les 3 mois précedents.
Je viens d'apprendre que ces prélévements correspondaient à un abonnement de livraison gratuite...Je me suis vite rendue sur mon compte et bien sur je n'arrivais pas à enlever cette option..Suite à un mail, elle vient d'être annulée.j'ai oublié de dire que j'ai aussi immédiatement tapé le nom de pharmarket et qu'il y plein de consommateurs qui se sont vus abonnés sans le savoir!
Je n'ai à aucun moment été avertie par mail de cet abonnement ni de la possibilité de le résilier...j'ai simulé une commande et j'ai vu que lorsqu' on valide son panier, on choisit un type de livraison mais ce n'est pas du tout indiqué qu'on souscrit un abonnement.
Je demande donc le remboursement des 19,96€ prélévés à tort.
Si cette somme ne m'est pas remboursée, puis je porter plainte pour abus de confiance car tout est mis en oeuvre pour tromper le consommateur

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valioud
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar valioud » 28 août 2020, 13:51

un abonnement de livraison gratuite
Pléonasme, si c'est gratuit comment cela pourrait être payant. :roll:

Pourriez-vous donner le texte exact de ce contrat souscrit à votre insu ?


Que faire en cas de litige ?

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evelyne55
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar evelyne55 » 15 sept. 2020, 12:22

Il s'agit en fait d'un pass livraison.
On a ld droit de resilier au bout d un mois mais à aucun moment on ne sait qu on est abonné...

Delphine83
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar Delphine83 » 02 déc. 2020, 13:33

pareil!

j’avais acheté sur un compte dont je ne me sert que très rarement!
comme
j’ai pu passer à côté de ça!!!
moi qui vérifie régulièrement mes comptes...
je suis prélevée depuis juin 2019 de 4,99€ tous les mois. et on est nombreux dans ce cas!
que pouvons-nous faire?

pseudo8172
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar pseudo8172 » 22 avr. 2021, 16:57

Bonjour, cette page https://www.facebook.com/Les-victimes-du-site-pharmarketcom-106179191614430 a pour but de rassembler les personnes qui ont été prélevées abusivement par le site https://www.pharmarket.com afin de mettre en place action de groupe nécessitant une seule procédure et un seul avocat.

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M 31
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar M 31 » 23 avr. 2021, 10:24

DGCCRF:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/abonnements-caches

Extrait CGV
Pharmarket.com (https://www.pharmarket.com/conditions-generales-vente)
À LIRE:
Article 5.6 - Pass Livraison Pharmarket
Le Pass Livraison Pharmarket permet au Client des Pharmacies Partenaires de Pharmarket de bénéficier de la livraison gratuite et illimitée sur les articles éligibles.
Au cours de sa commande, le Client aura la possibilité de souscrire à l’Option Pass Livraison Pharmarket depuis la page “Mode de livraison” ou bien depuis son Espace Client, rubrique “Abonnements”.
S’il s’agit de sa première souscription au Pass Livraison Pharmarket, le client pourra bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours au cours duquel le Client bénéficie de tous les avantages du Pass Livraison Pharmarket sans frais.
À l’issue de l’essai gratuit d’un mois, le Pass Livraison Pharmarket est automatiquement renouvelé par périodes d’un mois et facturé 4,99€ T.T.C
. par mois pour les résidents de la France Métropolitaine ou 5,99€ T.T.C par mois pour les résidents des autres pays européens, pour chaque période suivante, en utilisant la carte de paiement enregistrée par défaut dans le compte du Client...
ETC

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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar yenamarre2021 » 28 avr. 2021, 23:30

Bonjour, cette page https://www.facebook.com/Les-victimes-du-site-pharmarketcom-106179191614430 a pour but de rassembler les personnes qui ont été prélevées abusivement par le site https://www.pharmarket.com afin de mettre en place action de groupe nécessitant une seule procédure et un seul avocat.
J'ai rejoins... c'est du foutage de gueule ce site. Un manque d'éthique commerciale manifeste. J'ai par ailleurs alerté la répression des fraudes.

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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar M 31 » 29 avr. 2021, 05:47

Pourquoi t-y vas :?:
Pourquoi tu continues d'y aller :?:
Modifié en dernier par M 31 le 25 oct. 2021, 18:16, modifié 1 fois.

Nexus
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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar Nexus » 31 mai 2021, 07:00

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation, je viens de me rendre compte que le site pharmarket.com prélève 4,99€ pour le "pass livraison" depuis 2020 !

Je suis toujours très attentif à ce type d'entourloupe, mais cela doit vraiment bien être caché et précoché lorsque l'on passe la première commande ...

De mon côté je viens de faire un signalement sur le site https://signal.conso.gouv.fr/.
Ils indiquent que si plusieurs personnes font des signalements, la DGCCRF (répression des fraudes) fera un contrôle, alors allez-y !

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Re: Pharmarket: Abonnement caché

Messagepar M 31 » 05 juin 2021, 12:14

RAPPEL / INFO:
Bons plans sur internet : gare aux abonnements cachés !
De plus en plus d'offres apparaissent sur Internet pour vous faire gagner des produits gratuitement ou vous les proposer à un prix très intéressant.
Mais bien souvent se cache, dans les conditions générales de vente, un abonnement avec prélèvements mensuels...

03/07/2020
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/abonnements-caches

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