Pénalités engagement SFR

[rdn2k]

Bonjour,

Engagé depuis 2 ans chez SFR pour un abonnement internet fibre, je me suis décidé, à la fin de celui-ci, à changer de fournisseur pour un tarif plus avantageux. J'ai donc logiquement reçu la facture de cloture de la part de SFR qui s'élève à mon grand étonnement à 89,16€... Le détail indique 49€ de frais de résiliation pour la période du 30/08/2023 au 29/09/2023 (pas de soucis pour cette partie) et 40,16€ de pénalités d'engagement d'abonnement pour la période du 29/09/2023 au 30/09/2023 !! Soit un jour !! N'est ce pas là exagéré ? Sachant également que j'ai payé, le 08/09, une facture de 53,98€ d'abonnement pour la période du 30/08 au 29/09...
Le nouveau fournisseur est en effet venu faire les branchements le 29/09 et s'est occupé de la résiliation. Donc payer la pénalité pour une journée, éventuellement, même si je trouve cela très exagéré... Mais 40€ la journée, j'ai quand même la sensation de me faire plumer...

Merci et bonne journée

[noss8]

Bonjour, parfois le nouveau fournisseur prend en charge les frais de résiliation, a voir.

[unbravgars]

Bonjour, parfois le nouveau fournisseur prend en charge les frais de résiliation, a voir.

bjr,
celui que j'ai choisi en quittant SFR prenait en charge ces frais à concurrence 100 €, résiliation et reliquat des frais d'engagement inclus (avec portabilité du numéro).
Cdlt.

[rdn2k]

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.
J'ai rempli le formulaire de remboursement des frais de résiliation du nouveau FAI, à voir si ils prendront en charge les pénalités d'engagement.
Je m'interroge tout de même sur les 40.16€ de frais pour seulement un jour d'engagement. Cela semble démesuré...

Cordialement,

[noss8]

Bonjour,
Peut être aviez vous d'autres services avec cet abonnement, demandez le détail de ce montant.