Messagepar PMS » 30 sept. 2017, 11:52
Nous n'avons pas récupéré notre bagage à Barcelone qui est arrivé le jour même dans un autre vol. Le service bagage nous dit que la valise sera livrée le lendemain à l'hôtel. Le lendemain soir, ils nous informent que le bagage ne sera livré que le surlendemain (alors qu'il est à l'aéroport). Nous décidons d'aller le chercher nous même en taxi. Je demande le remboursement du taxi à la compagnie Vueling qui refuse de me l'accorder prétextant qu'on aurait dû acheter ce dont on avait besoin et là, ils nous auraient remboursé. Ai je un recours ? Merci de votre aide !