FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

pb commande n°95430983.rue du commerce

vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar vinceF » 25 mars 2013, 11:45

Bonjour

J'ai recu aujourd'hui une annulation de commande de ma part, soit disant.Alors qu'il n'en ai rien.Les deux coups de téléphone que je effectué concerné un code(new settle reloaded) nom fonctionnel.Votre collaboratrice m'a indiquer que ce code était valable jusqu'au 5 mars.J'ai recu ce code le 5 mars par mail.De plus ,il n'est mentionné à aucun moment dans le mail ni sur le site une quelconque date d'expiration.J'aimerai que vous me retablissiez cette situation.
Reactivation commande non justifier et renvoi de code fonctionnel a l'adresse mail de la commande.

merci d'avance

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar RueDuCommerce » 27 mars 2013, 12:58

Bonjour vinceF,

Je suis sincèrement désolée pour cette confusion. Je me rapproche du service concerné et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar vinceF » 27 mars 2013, 13:26

Bonjour

Je vous en remercie d'avance

cdlt

vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar vinceF » 03 avr. 2013, 11:15

Je me permets de vous relancer je n'ai toujours pas de nouvelle.J'ai recu un mail du service client jeudi dernier qui m'indique une reponse dans les 78 heures.Au jour d'aujourd'hui aucune réponse ni solution.

cdlt

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar RueDuCommerce » 04 avr. 2013, 12:36

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour cette réponse tardive. Pour qu'une solution vous soit apportée rapidement, je vous invite à vous rapproche du support de AMD,à l'adresse mail suivante :

[email protected]

N'hésitez pas à me tenir informée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

Re: pb cde n°95430983.rue du commerce.

Messagepar vinceF » 08 avr. 2013, 11:18

Après maintes démarches,téléphonique,mail etc.La réponse de rue du commerce est "Debrouillez-vous avec nos partenaires celà ne nous concerne pas"
Si vous achetait une carte graphique amd avec en bonus des codes pour pack de jeux amd et que ceci ne fonctionne pas.La démarche est simple.Tu te démerdes avec le support amd en anglais evidemment.En espèrant avoir eclairé quelques consommateurs qui sont dans mon cas.

cdlt

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar RueDuCommerce » 09 avr. 2013, 13:42

Bonjour,

Je regrette votre sentiment, ce n'est absolument dans ce sens. Nous vous invitons à envoyer votre demande au support AMD qui eux sont aptes à régler votre soucis de code.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar vinceF » 10 avr. 2013, 11:47

Bonjour

J'ai envoyer les infos au support amd.J'attends une reponse de leur part.Je vous tiendrais au courant.

cdlt

vincent

vinceF
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 25 mars 2013, 11:26

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar vinceF » 12 avr. 2013, 10:26

Bonjour

Voici la reponse du support amd

Hi,

Please send us an image or scanned photo of your Never Settle Reloaded Unique Coupon code along with your receipt for your AMD Radeon product purchase so we can further assist you.

If you have any other questions, please feel free to contact us.

Regards,

Je n'ai recu aucun coupon avec ma carte graphique.Pouvez-vous m'en envoyer un à l'adresse mail que vous connaissez déjà(voir avec le service client)

cdlt

vincent

Avatar du membre
RueDuCommerce
Représentant d'une marque
Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: pb commande n°95430983.rue du commerce

Messagepar RueDuCommerce » 12 avr. 2013, 14:17

Bonjour,

L'email envoyé avec le code jeu et le lien de redirection fait office de coupon.

Je vous invite à leur copier cet email.

Bon week-end.

Cordialement,

Sivatha

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Rue du Commerce »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 7 invités

En savoir plus