Paysafecard - demande de remboursement

[carlux3]

Bonjour,

J'utilise de temps en temps le coupon PaysafeCard que l'on achète dans les bureau de tabac/librairie afin d'acheter sur internet.
Dernièrement le coupon que j'ai acheté ne fonctionnait pas. J'ai donc envoyé un email au service client pour demander de l'aide.
Ils me proposent immédiatement de me rembourser et pour procéder à ce remboursement me demande :
- le numéro de du bon (normal!)
- un RIB (pourquoi pas !!)
- une pièce d'identité recto/verso (!!)
- mon adresse postale (!!)

Pour information ces coupons sont achetés sans aucune condition d'identité et je suis très surpris de l'ensemble des documents à fournir, tout ça car leur coupon ne fonctionne pas !

Pour ce justifié ils me renvoient vers le CGV, dans l'article remboursement qui stipule en effet la fourniture de ces élèments.

Avez-vous des informations ?

Merci

[joma74fr]

Vous avez demandé le remboursement d'un coupon de crédit. J'imagine que l''établissement financier a besoin de s'assurer de votre identité pour savoir à qui il verse ce remboursement. Ca me paraît plus sécurisant pour cette société, d'autant qu'en cas de problème, ça lui sera utile de connaître la personne à qui a été remboursé ce coupon.