PAYESAFECARD ACHETEE CHEZ LE BURALISTE

[KAHER]

Bonjour,
j'ai acheté une paysafacrd ou plutôt un ticket avec un numéro qui ne fonctionnait pas depuis le 26 décembre 2020. Je l'ai signalé dans l'heure à mon buraliste qui m'a demande d'envoyer un mail au service client, les réponses sont des mails automatiques qui disent la même chose que mon dossier est en cours et qu'ils sont débordés ( quand ils répondent...).
Que faire ?
Devrais je faire une plaine contre cette société ou contre mon buraliste ?
Quand ça ne fonctionne pas, on fait quoi ? On perds son argent. C'est de l’[Message Modéré] alors que c'est censé nous sécuriser des pairement sur internet...
Que faire ?

[Guigui13]

Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter l'assistance téléphonique au 00800 0729 7233 (appel non surtaxé) et avez-vous utilise le formulaire présent ici ?

https://www.paysafecard.com/fr-fr/aide/contacts/

Pour info, votre buraliste n'y est pour rien, il n'est qu'intermédiaire. En cas de problème, c'est la société qui est responsable.

[M 31]

@KAHER
Bonjour,
Autre possibilité:
Voir où déposer votre réclamation sur le site de l'Union Européenne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Le siège est domicilé dans l' U E, sauf erreur de ma part!
Paysafe Prepaid Services Limited
Grand Canal House
Grand Canal Street Upper
Dublin 4, D04 Y7R5
Irlande

N° de l’entreprise : 626671

[Ggwen73]

Bonjour,
J'ai acheté 4 tickets paysafecard chez un buraliste, 3 de ces tickets ont été bloqué par paysafecard, code pin bloqué. Il me demande des infos et des photos des tickets avec un code à écrire dessus, je l'ai fait, mais à chaque fois c'est des mails automatique et il me redemande de remplir à nouveau leur formulaire ! j'en peux plus, je ne sais plus quoi faire. Aidez moi svp.

Merci à ceux qui pourront m'aider.