Pas de chauffage Chaudière Chappée

[MedeMoi]

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec notre chauffage via une chaudière indépendante Chappée Solutea HTE. Je suis totalement novice dans le système chauffage/thermostat etc. Je sais comprendre des consignes cependant, tous les conseils sont les bienvenus.
Tous les systèmes datent de 2019 (date de construction de l'immeuble).

Voici le contexte :
La chaudière Chappée Solucia HTE est reliée à un thermostat Chappée filaire C7108528. C'est un sol chauffant, pas de radiateurs électriques.
1- L'eau chaude sanitaire fonctionne et lorsque je la coupe via le thermostat, la communication est OK = pas d'eau chaude.
2- Lorsque je demande du chauffage via le mode auto, le mode jour, le mode nuit et le mode manuel, impossible d'avoir un déclenchement de la chaudière. Rien ne se passe.
J'ai parcouru toute la notice et testé chaque paramètre un à un et rien ne se passe. Pas de demande de chaleur.

Avez-vous des conseils ? Comment résoudre la situation svp ?
J'ai tout essayé et pas de dépannage avant le 11 décembre possible .....