[Bouygues TELECOM] Pas d'accès INTERNET

Messagepar **G4utCha** » 29 mai 2015, 08:57

Bonjour,

Je suis locataire d'un logement neuf depuis 3 mois. J'ai souscrit à une offre internet Bouygues il y a deux mois, et je n'ai à ce jour toujours pas Internet à ce jour car FRANCE TELECOM n'a soit disant plus de lignes disponibles. Bien heureusement, Bouygues ne me facture pas mon abonnement tant que ma ligne n'est pas ouverte. Ma question est la suivante si je résilie mon contrat va t'on me facturer des frais de résiliations sachant que je n'ai jamais eu internet?

Merci d'avance pour vos réponses.

Messagepar **b58** » 29 mai 2015, 16:33

J'ai souscrit à une offre internet Bouygues il y a deux mois

Bonjour,
A quelle date ou sous quel délai BT s'est-il engagé à vous fournir la prestation (l'opérateur avait l'obligation de vous le dire, en vertu de l'article L111-1 du code de la consommation; voir L111-6 du même code s'il ne vous a rien dit)?