Pack Sérénité : arnaque, mensonges... stress garanti !

[Germain86]

Bonjour, je partage mon expérience sur l'abonnement pack sérénité duo famille que j'ai souscrit en 2021. Je découvre ce mois de mars une augmentation de 6 euros (16,99 à 22,99 euros), sans information et encore moins accord préalable de ma part. Le SAV contacté m'indique dans un premier temps qu'il s'agit d'e meilleure prestations liées à l'IA (sic !). Sur mon assistance, il me transfert au service commercial qui me propose un rabais de ... 6 euros, à valider dans les 24 h. La bonne affaire intègre un engagement sur 12 mois, qui n'existait pas auparavant. A mon sens il s'agit de vente quasi forcée. Il faudra aussi renégocier dans 12 mois pour rester au même tarif. Ou alors chercher un prestataires plus transparent ...