[RESOLU] ouverture enquete transporteur [oscaro]

[rico2cv]

bonjour,

passer commande le 01/07/14 n° 21459167 expédie le 02/07/14 et soi d’issant livrée le 05/07/14 a mon domicile.
je téléphone a colissimo le 09/07/14 et me dise que le colis est reparti chez oscaro.
je téléphone a oscaro le 09/07/14 et me dise qui on pas reçue le colis et font une ouverture d’enquête transporteur.
entre temps je refais la même commande chez oscaro
hier le 22/07/14 je "re" téléphone a oscaro pour des nouvelles de l’enquête transporteur.
les nouvelles "on a regardé sur le site de colissimo et ces écrit que le colis est livrée chez vous" donc si vous voulez le remboursement de la commande il nous faut une attestation sur l’honneur et pièces d’identités.
belle enquête de transporteur de leur part "2 ou 3 clik sur le cite colissimo"
pourquoi c'est au client de justifier sa bonne fois?
merci oscaro
eric

[rico2cv]

bonjour,

quelqu'un connait l'adresse mail pour envoyé mon attestation sur l'honneur a oscaro?
car je ne suis pas certain: [email protected]

merci et bonne journée
eric

[Oscaro]

Bonjour Rico2cv,

Je vous invite à me faire parvenir votre attestation à l'adresse [email protected].
Dès réception, je la transmettrai au service concerné immédiatement.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.

[rico2cv]

bonjour Léa,

le mail vient d’êtres envoyer a votre adresse mail avec l’attestation sur l’honneur et pièces d'identité....
j’ai effectué ma propre "enquête transporteur" juste un coup de téléphone a la poste...
ils mon dit que le colis est reparti chez vous le 08/07/14...
merci d’effectué le plus rapidement possible le remboursement de ma commande.....
merci et bonne journée...
eric

[Oscaro]

Bonjour Rico2cv,

Je vous remercie pour les documents fournis. Ils ont été transférés au service concerné et le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception du virement qui sera effectif sous un délai maximum de 48 heures?
Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute demande directement par mail.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.

[rico2cv]

bonjour Léa,

virement reçu.... post a fermer
bonne journée...
Eric

[Oscaro]

Bonjour Rico2cv,

Je vous remercie de m'avoir tenue informée de la résolution de ce problème.
Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par notre retard de traitement.
N'hésitez pas pour toute autre demande à me joindre directement par mail à [email protected].

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.