[RESOLU] Oscaro N° commande : 150 826 16

[Alpha]

N° de commande : 150 826 16

Bonjour,
commande : jeu d’amortisseurs avant de marque Record de référence 104190 (83,56 €)
reçu : jeu d’amortisseurs avant de marque Record de référence 104494

Retour posté le 14/10/13 > livré le 16/10/13 (Colissimo 8U01221242750)
31,75€ à avancer de ma poche pour les frais de port!! J'espère les revoir un jour parce que l'erreur vient de chez eux..

Aujourd'hui, 12 jours après réception, mon colis n'a même pas été ouvert, le bon de retour n'ayant toujours pas été scanné et donc sur mon compte Oscaro, rien ne bouge.
J'ai appelé deux fois, on m'a dit "je leur transmet un message afin qu'ils traitent votre colis en priorité". 5 jours après mon dernier appel, toujours rien.

Je sais pas ce qui se passe dans les stocks d'Oscaro, mais à quoi bon faire de la pub si derrière ça suit pas.
Quand j'y pense, on est en 2013, et même pour de simple amortisseurs on doit s’embêter à leur courir après.

Merci Oscaro!
J'attend une réponse de votre part, parce que par téléphone, rien ne bouge..

[Oscaro]

Bonjour Alpha,

Je vous présente toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés.

Je vous informe que la réexpédition de votre pièce a été faite, de même que le remboursement de vos frais de retour effectué. Un chèque d'un montant de 31,75€ sera envoyé à votre adresse de facturation.

Pouvez-vous m'informer de la bonne réception de votre pièce?

Je me tiens à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Zita,
L'Equipe Oscaro.

[Alpha]

Bonjour,

Je vous tiendrez informé ici du remboursement et de la réception de la pièce.

Merci.

[Alpha]

Bonjour,
Colis et chèque reçu!
Merci.