au mois de juin, je commande des pièces pour faire la vidange sur ma passat, novice en mécanique, un ami se propose de me la faire gentiment et me dis commande les pièces chez oscaro.
En suivant, j'appelle un conseiller, je lui donne les références de ma carte grise et lui demande tout ce qu'il faut pour faire une vidange complète; filtres, huile etc...
je réceptionne les pièces, j'y connais pas grand chose
, je vois des filtres, de l'huile, je me dis ça doit être bon et je donne le package à mon ami.il y a 15 jours, je tombe en panne, la voiture ne dépasse plus les 2300 tours, je vais au garage et là on m'annonce que j'ai certainement pas fait la vidange avec la bonne huile!!
Stupéfaction! effectivement l'huile qui m'a été envoyée ne correspond pas à ma commande, erreur de traitement du colis!!!
j'appelle oscaro, on me rappelle, un gars rempli de testostérone qui me prend pour une cruche et presque qui m'engueule parce que j'ai fait confiance sur un domaine que je maîtrise pas!! Et oui M. on est pas tous des pros de la mécanique!!
De colère je rappelle le service client, on me dit on vous rappelle. Pas de nouvelle!!
je reprends mon téléphone et là on me dit "C'est clos!".
En terme clair, si vous êtes une femme qui ne s'y connais pas en mécanique, allez plutôt chez votre garagiste faire faire votre vidange pas un professionnel car sinon c'est un véhicule en panne qui vous attend et en plus limite vous vous faites traiter d'andouille!
sympa la confiance OSCARO!
Oscaro allez-y, ben pas si sur que ça.
Que faire en cas de litige ?
