[RESOLU] Oscaro : difficultés de remboursement !

[DavyQ]

Bonjour.
Commande 23 700 635.
Retour en Octobre 2015.
Retour accepter par mail le 2 Novembre 2015.

Depuis cette date je ma bats pour me faire rembourser. On me dit que le remboursement à été effectué. OK d'accord mais je n'ai rien sur mon compte en banque.. on me dit que je vais recevoir un justificatif pour faire un recours envers ma banque. OK d'accord mais toujours rien... Malgré plusieurs relance téléphonique et par courriel je n'ai pas de nouvelles.
Comment fait on, il s'agit tout de même de 541€.

J'ai comme l'impression d'être pris pour un jambon. Si je ne fais pas l'effort de relancer, je m'assoi sur mes sous, c'est honteux.

J'espere que la situation va se débloquer rapidement.

Cdlt.

[Oscaro]

Bonjour DavyQ,

Je suis sincèrement navrée pour ce délai de traitement de votre réclamation.
Votre commande datant de plus d'une année, la transaction par virement bancaire n'a pu être effectif. Et malheureusement aucune alerte n'a été donnée par notre logiciel sur ce bug.
Je me suis rapprochée de notre service comptabilité afin qu'un chèque vous soit envoyé dans les plus brefs délais à votre adresse de facturation.
Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par ce problème.

A bientôt,
Léa d'Oscaro