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[RESOLU] Oscaro : annulation de commande pour indisponibilité...

Olivier Le Strat
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Messages : 1
Enregistré le : 08 juil. 2014, 18:40

[RESOLU] Oscaro : annulation de commande pour indisponibilité...

Messagepar Olivier Le Strat » 08 juil. 2014, 19:10

Bonjour

Après avoir réalisé une commande de 552.12€ sur le site oscaro.com le 21/06/2014 et malgré la validation de oscaro par mail le jour même, je reçois une annulation de commande par e-mail le 23/06/2014 pour pièce indisponible avec le texte ci-dessous :
"Cher Client,
Nous vous confirmons l'annulation de votre commande n°21 316 636 . Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
..."
Nous sommes le 08/07/2014, toujours pas de remboursement après 3 demandes d'informations par e-mail, toujours sans réponse, après 2 appels téléphonique sans réponse aussi car le temps d'attente a dépassé les 30 minutes.

Comment se faire entendre avec oscaro pour se faire embourser
Cordialement
Olivier

Oscaro
Représentant d'une marque
Messages : 2042
Enregistré le : 18 mai 2012, 08:44

Re: Problème remboursement retour Oscaro

Messagepar Oscaro » 09 juil. 2014, 08:54

Bonjour Olivier,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long de votre commande.

Le nécessaire vient d'être fait par notre service comptabilité à ma demande.
Le virement sera effectif sous un délai maximum de 48h (délai interbancaire).

Pourrez-vous m'informer de la bonne réception du remboursement afin de clore ce litige?

Je vous remercie par avance et me tiens à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.


Que faire en cas de litige ?

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