Ordinateur portable écran noir

[Manuh]

Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouvel ordinateur portable msi ge62 6qf aujourd'hui (commandé sur topachat). Dès la réception, j'installe mon SSD (commandé en même temps que l'ordinateur sur topachat) et j'allume l'ordinateur. Le clavier s'allume mais pas l'écran ! Après avoir longtemps cherché, je décide de branche un écran externe par HDMI, et ça fonctionne ! la page de démarrage s'affiche, avec installation de windows et tout sur l'écran externe. Mais le problème c'est que l'écran du portable reste noir. Est-il possible de renvoyer l'ordinateur portable pour vérifier que l'écran ou que la nappe ne soit pas défectueuse ?
Je vous remercie d'avance,

Manuh.

[RueDuCommerce]

Bonjour Manuh,

Je suis sincèrement désolée de vous apporter une réponse aussi tardive, nous avons rencontré un dysfonctionnement informatique 

Si votre réclamation n’a pas été traitée entre-temps, nous pouvons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande s’il vous plait ?

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
TopAchat