Orange :options pur téléphone mobile

Messagepar **visiteur** » 08 nov. 2009, 12:08

En octobre 2006, j’ai souscrit un abonnement Mobile 24 mois au numéro ci-dessus.

En février 2009, vous m’avez contacté par téléphone pour me proposer un service complémentaire (SMS illimités pour un coût de 3€ par mois). Dans cette offre vous ne m’avez jamais indiqué que si je l’acceptais je serais engagé pour 24 mois sur la totalité de l’abonnement.

J’ai résilié il y a quelques jours mon abonnement et je découvre que je suis maintenant engagé jusqu’à février 2011. Depuis le 3 octobre je ne suis plus abonné mais on m''a prélevé 145€

Messagepar **visiteur** » 28 mai 2010, 13:03

Je suis abonné depuis plus de 1 an avec un forfait origami zen chez Orange (2heures / abonnement 2 ans) et depuis quelques mois je ne consomme pas l''intégralité de mon forfait, voire même à peine 1 heure.
J''ai téléphoné ce midi au service client afin de passer de 2h à 1h.
Réponse de l''opératrice : "il vous en coutera 30€ pour cela ..."
Sympa Orange ! Bizarrement si je demande à augmenter mon forfait là aucun frais de dossier ou de manipulation informatique !
Si ca ce n''est pas de l''abus ...
En tout cas je sais ce que je ferai à l''avenir : quitter Orange !!!