Orange fixe internet et tv

[Steph54490]

Souscription chez Orange le 4 septembre reçu les équipements le 17septembre qu'on a branché et depuis plus aucun réseau ni fixe ni tv rien....appels incessants au 3900 je suis a 37appels qui n'aboutissent a rien je viens de rédiger un courrier au service consommateur d'orange qui je suis sur vont même pas prendre la peine de répondre. Je ne sais plus quoi faire....meme les techniciens qui doivent normalement venir ne se déplace même pas a mon domicile. Ils nous prennent vraiment pour des C...
Mais les prélèvements sont bien pris eux.....
Une aide extérieure serait la bienvenue vraiment car avec 4 enfants pas de connexions pas de tv ni de fixe ou j'attendais des appels la patience commence a être sérieusement écorchée.

[valioud]

et depuis plus aucun réseau ni fixe ni tv rien

Que veut dire cette phrase ? Qu'il y avait une box avant et que cela fonctionnait ?