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ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

padawantoul31
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ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar padawantoul31 » 17 sept. 2019, 10:42

Oney est une bande d'incompétents. Aucune communication, aucun moyen de régler aucun litige lorsque ça sort de cases robotisées. Et le pire dans tout ca est que l'erreur vient DE LEUR PART.
J'ai contracté un 10fois sans frais dans un magasin. J'ai transmis un RIB A JOUR. Sans le RIB, il est IMPOSSIBLE d'ouvrir un crédit. Oney est donc bien en possession du RIB. Et pourtant mes prélèvements sont rejetés à cause d'un RIB erroné.
Oney, si vous lisez (vous savez lire?), comment c'est possible ?

Je régularise donc le RIB. Les prélèvement rejetés sont transférés à mon crédit renouvelable alors que je n'ai rien demandé. Et pourtant, c'est pas faute d'essayer.
Je précise que je n'ai aucun problème de solvabilité, aucun litige nulle part sur les crédit et je paye leur incompétence flagrante parce qu'ils ne sont pas capables de suivre une procédure.
Je serai d'avis de ponctionner directement sur leur salaire lorsqu'un litige est de leur faute.

Pourriez vous, Oney Bank venir vous expliquer ici en public ?
Faute de quoi, ce sera une mise en demeure et action en justice.
Et croyez moi, cette fois, ce n'est pas du bluff. Croyez-moi.

fgg
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar fgg » 17 sept. 2019, 13:58

Bonjour,
on voit rarement des banques se manifester ici.

Extrait de la charte du forum:
"> Consommateur, si vous souhaitez aller plus loin dans la résolution de votre litige, vous pouvez vous rapprocher de l’Association Locale UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous. Vous pouvez obtenir l’aide de nos associations locales, qui après votre adhésion pourra traiter votre litige.

> Sachez aussi que si vous êtes abonné au site QueChoisir.org à la formule annuelle à 45 €, le Service d’information Juridique par téléphone se tient à votre disposition pour vous apporter 4 conseils juridiques par année d’abonnement."


Que faire en cas de litige ?

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Oney
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Oney » 18 sept. 2019, 07:37

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée du problème que vous avez rencontré. Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, je vous invite à me communiquer votre numéro d'identifiant ou contacter notre service Réclamation qui est à votre disposition et à votre écoute. Concernant un rejet de prélèvement, selon les conditions de votre contrat, s'il y a 2 rejets consécutifs, il y a un transfert automatique sur la réserve d'argent. A bientot, Dany

pva78
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar pva78 » 31 oct. 2019, 12:22

moi oney m'a refusé un 10X sans frais (chez Boulanger) parce que mes justifs de domicile présentés (Taxe d'Habitation + Taxe foncière) ne leur convenaient pas. Mais je ne pouvais pas leur donner ce qu'ils voulaient (c'està dire factures d'Eau, edf ou tel) ils les refusaient aussi car ces factures sont au nom de ma conjointe qui ne porte pas le même nom:) :) Pourtant Taxe d'hab et Tax foncière sont des justificatifs de domicile officiels . Quek bande de nazes

Joe VAS
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Joe VAS » 12 déc. 2019, 13:30

ONEY A FUIR:

Aucune personne n'est capable de vous répondre. Quand une personne prend un engagement, un payement par carte ou un accord il n'y a aucun retour.
Compte client sur internet vide, les relevés sont illisible.
J'ai résilié par Mail et par courrier, payer mon solde et renvoyé ma carte (accompagné de leur carte cadeaux, ne voulant absolument plus rien avoir à faire avec ces usuriers). J'apprends ce matin que malgré l'encaissement du chèque du montant convenu, il continuent à tenter un prélèvement pour un solde de 56€ soit disant encore à valoir. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. J'ai l'impression d'avoir mis le pied dans une secte.
Boulanger et Auchan qui m'ont fait la promotion d cette carte ne sont pas près de me revoir. Par ailleurs vérifiez qu'ils ne vous aient pas ajouté des assurances à votre insu c'est mon cas.
Ma pire expérience de consommateur de toute ma vie.

Oney
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Oney » 16 déc. 2019, 15:35

Bonjour,
Je suis navrée de la situation exposée.
Afin de faire le point ensemble sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant.
Bonne journée,
Laure

Annie94
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Annie94 » 29 juin 2020, 11:32

Bonjour,

Depuis mi juin j'ai appelé plusieurs fois ONEY pour faire un reglement par cb mais les personnes que j'ai eu refusaient mon règlement et ne pouvait régler directement sur mon compte ONEY en ligne car pas de possibilité de le faire.
Malgré mes relances afin de pouvoir payer directement en ligne sur mon compte internet, ce jour ce n'était toujours pas possible.
Je rappelle ONEY qui m'oblige à faire un règlement par CB au téléphone sans vouloir me donner accès pour le faire directement sur mon compte.
ONEY fait tous son possible à travers leurs crédits à la consommation à des taux exorbitants pour surfacturer des frais supplémentaires puisque les personnes d'ONEY que vous avez au téléphone font tous leurs possible pour ne pas vous laisser faire votre régularisation directement par téléphone ou sur le site où se trouve votre compte, ONEY attends la dernière minute pour vous faire payé mais que par téléphone puisqu'il ne vous laisse pas la main sur votre compte, ONEY fait tous ce qui est en son pouvoir pour créer l'impayé qui lui rapporte surtout au niveau des faux frais.

Martialcasino
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Martialcasino » 15 janv. 2021, 17:53

Je viens de constater que depuis le 6 janvier 2020, ma carte oney est passé en mode crédit alors que cela fait des années que je l'utilisais au comptant et n'avais jamais rencontré de problèmes.
Seules des mensualités me sont donc retirées avec un taux faramineux.
Que faire ?
Ils sont injoignables ou totalement incompétents.. le dernier m'a dit de téléphoner au servcie réclamation pour fraudes alors que je ne constate aucune dépense douteuse.
Je veux bien régler ce que je dois.. mais absolument pas les intérêts.. comment faire ?
Merci pour votre aide
Martial

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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Guigui13 » 15 janv. 2021, 17:57

Bonsoir,

Le paiement est obligatoirement comptant sauf si vous cliquez sur crédit, c'est la loi qu'il l'oblige, ça ne peut pas être changer.

Soit vous vous êtes trompe lors d'un achat et vous pouvez rembourser l'achat par anticipation soit il y a un problème avec votre carte.

Cordialement.

Oney
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Re: ONEY BANK - L'incompétence à l'état pur

Messagepar Oney » 16 janv. 2021, 14:02

Bonjour Martialcasino,

Il semblerait que vous ayez passé vos achats à crédit en appuyant sur la touche numéro 2.

Pas d'inquiétude, l'erreur étant humaine, je vous invite à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min + prix d'un appel) afin que nos conseillers puissent la rectifier en effectuant un prélèvement de la totalité de votre achat.

En cas de difficulté à joindre notre service client, vous pouvez également nous écrire par mail à l'adresse suivante : [email protected]

Merci également à Guigui13 pour votre message :).

Maxence
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