Odeurs nauséabondes émanant d'un tapis de coffre.

[Ouen]

Bonjour,
J'ai reçu un tapis de coffre commandé sur le site Tailleur.Auto.
En le sortant de son emballage, j'ai été suffoqué par l'odeur qu'il dégageait : caoutchouc synthétique ?
Je l'ai mis dans un abri aéré. Malheureusement sans que les odeurs se dissipent. J'ai écrit au SAV du vendeur
Il m'a été recommandé de vaporiser du vinaigre sur le tapis. Si besoin, je pouvais faire procéder à un échange ou un remboursement..
Une réponse positive m'a été donnée avec un lien pour que le transporteur (Mondial Relay) puisse établir une étiquette de retour du colis.
J'ai bien reçu une étiquette à imprimer mais sans code barre!
Malgré mes multiples démarches avec le vendeur et le transporteur, je reste avec le tapis!!!
Merci par avance à ceux qui pourront m'aider...

[valioud]

J'ai reçu un tapis de coffre commandé sur le site Tailleur.Auto.

Achat par internet = droit de rétractation pendant 14 jours(*)
Mettez en demeure le vendeur par lettre AR.
Son adresse est mentionnée dans ses CGV.



(*) https://www.economie.gouv.fr/particuliers/vente-distance-droit-retractation

[Ouen]

Bonjour,
La somme en jeu ne justifie pas de mener une action coûteuse.
La leçon que je tire de cette situation c'est de rester toujours vigilant, même lorsque les sites semblent dignes de confiance !
Dans mon cas, non seulement le tapis dégage des odeurs nauséabondes (peut-être néfastes pour la santé) mais le service après-vente est aux abonnés absents !
Mérite "un large détour" !
Ouen

[valioud]

La somme en jeu ne justifie pas de mener une action coûteuse.

La prochaine fois, vous allez chercher votre tapis directement dans les nombreuses enseignes de centre auto. Vous pourrez ainsi le sentir avant d'acheter.

[Ouen]

Tout à fait d'accord mais je ne suis pas en capacité de me déplacer aisément, donc certains achats sur le net peuvent être pertinents. Merci pour votre participation !

[valioud]

mais je ne suis pas en capacité de me déplacer aisément

Ah bon, vous n'avez pas de voiture ?

[Ouen]

On peut avoir un véhicule et ne pas pouvoir conduire!
Merci beaucoup pour votre humour...

[Ouen]

Le vendeur m'ayant adressé un tapis de coffre (inodore mais en tissu). Je mets fin à cet échange.
Merci à tous.