Non livraison de commandes cdiscount

[Adieuspots]

Bonjour

J ai passe commande chez cdiscount pour une serie de 2*2spots sur leur site

Vendeur destock-vente

Livraison sous 72 heures en colissimo

Confirmation recue avec num de colissimo et colissimo parti mais jamais arrivé au bout de 13 jours !!!

Reponse de la poste : la reclamation doit venir du vendeur pas de vous
Reponse de cdiscount ( qui a fait son possible,merci la fourmi ): le vendeur ne prend pas en compte ma demande car je ne me suis pas adressé a son adresse directement . Comment suis je sensé le savoir et la connaitre ??? C est un peu facile
Envoi d une nouvelle demande a l adresse de Destock-vente avec copie du message et references precises de la commande + leur message a cdiscount ce jour


Ref commande : 1601121749DS1QA

Bordeaux, le 13/01/2016

Chèr(e) client(e),

Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée lors de l'achat de votre produit "2 SPOT LAMPE DETECTEUR DE M" auprès du vendeur DESTOCK-VENTE.



Que puis-je faire ?
Y a t il un conciliateur pour ce type de litige vers qui me tourner ?
Comment avoir confiance en une commande sur ce site ?

Merci de Votre aide

Signé adieuspots

[Adieuspots]

Re bonjour
Il faut rendre a cesar ...

J ai eu l agreable surprise d avoir un appel ce matin du gerant de la societe destock vente en retour de mes messages

Il a pris en compte mon probleme et va agir aupres de la poste qui garde indument mon colis dans le 76 depuis 12 jours ( j espere qu il n a pas "disparu" mysterieusement au niveau du centre de tri !)
Et en cas de colis non reapparu, il s est engagé a m en faire envoyer un second a mon domicile
J attend la suite mais un tel professionnalisme est vraiment a soulever
Cdlt