NEXITY et leurs garantie décennale

[boubrite]

Nous avons acheté une maison dans un lotissement projet Nexity, au 2 eme hiver janvier 2021, nous avons eu une infiltration de neige par la toiture causant un dégâts des eaux au 1er étage.
Contacté l'assurance décennale du promoteur Nexity et voilà leur réponse :

En l'absence de sous toiture, non obligatoire, il appartient à l'usager du logement d'évacuer les neiges poudreuses de ses combles, conformément à l'annexe C du DTU 40.211 et en l'absence d'écran suivant l'article 4.8 du même document.

Dés lors, les dégâts occasionnés par le non respect de cette règle ne peuvent en aucun cas être couverts par l'assurance décennale, et nous ne pouvons donc pas être tenus pour responsable de ce sinistre

Donc c'est a nous de ramper dans les combles non aménagés pour dégager la neige infiltrée.
un conseil fuie ce promoteur.