NeoSurf - enregistrement

[carlux3]

Bonjour,

Néo Surf est un site qui permet de faire l'intermédiaire pour les achats sur internet.
J'ai ouvert un compte et j'ai rapidement fait un virement de 9€ pour effectué rapidement un achat.
Malheureusement ces 9€ ont été bloqués car il fallait valider mon compte (carte d'identité + justificatif de domicile) ce que j'ai envoyé.
Aujourd’hui, mon compte est toujours bloqué car il faudrait que j'envoie la photo de ma carte bancaire avec laquelle j'ai fait le paiement !!! je n'ai jamais été confronté à une telle demande sur un site internet (quelle légalité ??)
j'ai contacté le site qui reste muet depuis 4 jours.
Éventuellement je souhaite arrêter la création de mon compte là, mais cet argent a été débité et je ne peux pas le récupérer !!!

MErci

[carlux3]

Bonjour,
Une petit ajout :
Il semble impossible pour moi de débloquer la situation sans envoyer la photo "uniquement" recto de ma CB : qu'en pensez vous ?