[RESOLU] Montre August Steiner

[Absoluut]

bonjour,

Le colis a été renvoyé le 18 décembre ( vers une adresse Schowroomprivé à Courcelles)
Je n'ai toujours reçu aucun mail de votre part précisant que le colis a bien été réceptionné!!!

De plus, vos soit disant bon de retour à imprimer ne fonctionne pas!! Impossible à scanner et à être pris en compte à mon relais! Mon libraire a du apposer un code Kiala pour pouvoir retourner votre babiole!!!!
Quand je tappe le numéro de suivi de colis Kiala ... réponse sur le site de Kiala:
-> -> Le colis est retourné chez le marchand


Oui et??? Marre de perdre mon temps avec une bande d'incapables...
C'est pas possible d'avoir un service aussi médiocre...

Merci de me donner des nouvelles (en évitant comme d'habitude vos réponses toute faites)

Ah oui et pour vous faire économiser un mail, je vous remets mon numéro de commande...
62130516

Absoluu

[Showroomprive]

Bonjour Kushtrim,

Je regrette vivement cette situation et m'excuse pour le retard de traitement.
Rassurez-vous, tous les produits vendus sur notre site ont été acquis de façon licite et sont contrôlés par notre Service Qualité.
La raison en est simple, la contrefaçon est interdite par la loi et nous nous y confortons, bien évidemment.
Vous pouvez, si vous le désirez, renvoyer votre montre si celle-ci ne vous convient pas.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elsa,

[Showroomprive]

Bonjour Absoluut,

Je suis navrée d'apprendre votre ressenti et désire vous apporter mon aide.
Si votre montre n'a pas été remboursée, je vous invite à nous envoyer la copie de votre preuve de dépôt à l'adresse mail suivante :

[email protected]

Je vous remercie par avance.
Elsa,

[Absoluut]

Bonjour,

Qu'appelez vous une copie de preuve de dépôt?

Je n'ai rien à part le numéro de suivi Kiala étant donné que le bon à scanner, imprimé sur votre site, ne fonctionnait pas!
Le bon Kiala a été apposé sur le colis et déposé dans le sac pour retour!
Ca je peux vous le fournir...
Je n'ai pas reçu de preuve de dépôt ni penser à faire un selfie avec le libraire pour preuve qu'il déposait le colis dans le sac!!!

Faut arrêter avec vos preuves, vos copies, vos adresses mails...

Je vous renvois une montre en toc, je veux mon argent.

Le colis a été renvoyé correctement.
C'est plutôt une façon de faire chez vous, de laisser les gens renvoyer un colis sans procéder au remboursement apparemment...

A la base, ma commande a été annulée le jour même, les mails envoyés à Showroomprivé restent de toute façon sans réponse, vous prenez les gens pour des c**, vous nous renvoyez d'un service à l'autre, vous nous faites tourner en rond.

je vous ai renvoyé cette montre, je veux être remboursée, c'est pas compliqué quand même?

[Showroomprive]

Bonjour Absoluut,

Je m'excuse de la gêne occasionnée.
Un de nos conseillers va vous contacter à ce sujet.
Bonne journée.
Elsa,

[Amc]

Bonjour j'ai passé commande en novembre, et reçu il y a quelques jours un sac d'une grande marque de maroquinerie italienne. Quelle déception et qu'elle sentiment d'arnaque. Je n'aurais pas acheté ce sac plus de 10€ chez TATI, et il était annoncé soit disant à 210€ en prix initial. Imitation cuir, Couture grossière, vraiment l'impression d'être le dindon d'une farce plus que grotesque. J'ai renvoyé mon colis et j'attends maintenant mon remboursement. Je ne pense plus passer commande chez eux. Commande numéro : 60433113. Anne Marie

[Showroomprive]

Bonjour Amc,

Je suis vraiment désolée que vous ayez ce sentiment.
Rassurez-vous, vos remarques ont été remontées auprès de notre Service Achat.
Nous contrôlons systématiquement la qualité de nos produits vendus sur notre site et souhaitons la satisfaction de notre clientèle.
Dès réception de votre achat, nous procéderons à votre remboursement.

Bonne journée.
Elsa,

[Absoluut]

Bonjour,

Alors oui un de vos collègues m'a contacté... pour me dire de patienter!!
Pour me dire ça ou rien.. soit!

Çà commence à faire beaucoup non? Ca fait plus de 12j que la montre a été renvoyée...
De plus les adresses mails que vous renseigner , personne ne répond!

On fait comment pour récupérer son argent?

[Absoluut]

Bonjour Elsa,

Pouvez vous svp contacter vos collègues et faire remonter mes différents mails adressés

À : [email protected]

Mes mails restent sans réponse depuis le 22/12/2015....
La preuve avec le numéro de colis est jointe au mail!!!!!!!!!!!!
Donc vous pouvez faire le remboursement anticipé!

Merci

[Showroomprive]

Bonjour Absoluut,

L'adresse mail est : [email protected].
Navrée, la "S" du mot "retour" était manquant.
Du coup, je vous invite à renvoyer votre mail à cette adresse afin d'avoir un retour dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée, Elsa