monalbumphoto albums non reçus

[dfgl]

Bonjour
j'ai commandé le 11 octobre dernier 3 albums photos. Je n'en ai reçu qu'un, ceci malgré de nombreuses réclamations - appels téléphoniques, chats, mails. J'ai évidemment réglé les TROIS albums. J'attends donc depuis près de 3 mois les deux autres albums.
Merci

[valioud]

https://service.albelli.com/hc/fr-fr/articles/15779467298449

[b58]

Bonsoir dfgl
Octobre n'est pas une période de fêtes aussi un retard de presque 3 mois est excessif.
Puisque la commande est incomplète, faîtes jouer la garantie légale de conformité.

[justedroit]

Bonjour à tous,
Cette situation d'une commande incomplète ne rentre pas dans le cadre de l'appel à la garantie légale de conformité puisque le nombre n'est pas subordonné à la qualité de l'article.

Il conviendrait davantage de citer les articles suivants :

L'article 1604 du Code civil : "La délivrance est le transport de la chose vendue en la puissance et possession de l'acheteur" ; laquelle chose vendue n'est pas en possession de l'acheteur.
&
l'article 1610 du Code civil : "Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur" ; qui permet à l'acheteur de réclamer le solde de sa commande ou son remboursement