Bonjour Elias,
Je suis sincèrement navrée pour le problème rencontré avec votre pièce.
Je souhaiterais prendre en charge votre réclamation et pour ce faire, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande ainsi que la référence de la pièce concernée ?
Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Léa,
L'équipe Oscaro